Lors de la tentative d’installation du Salesforce CTI Aircall dans un environnement sandbox, vous pouvez rencontrer une erreur liée aux tableaux de bord Salesforce. Cet article explique pourquoi cela se produit et ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème.

Symptôme

Lors de la tentative d’installation d’Aircall dans un environnement sandbox, vous voyez l’erreur suivante :

Vous avez atteint la limite des tableaux de bord

Ce message indique que votre entreprise n’a plus de tableaux de bord Salesforce disponibles à l’utilisation.

Cause principale

Le nombre de tableaux de bord Salesforce que vous pouvez configurer dépend de votre édition Salesforce. Vous pouvez avoir entre 5 et 10 tableaux de bord dynamiques, selon l’édition.

Lorsque vous avez atteint votre limite de tableaux de bord, vous ne pouvez plus en enregistrer un autre.

Solutions

Vous pouvez résoudre ce problème en utilisant l’une des options ci-dessous.

Option 1 : Augmenter votre limite de tableaux de bord

Envisagez d’augmenter votre limite de tableaux de bord.

Vous pouvez consulter cet article Salesforce pour en savoir plus sur l’achat de licences supplémentaires.

Remarque: Augmenter votre limite de tableaux de bord vous permet de créer et d’enregistrer plus de tableaux de bord, qui pourront ensuite être utilisés lors de l’installation du Salesforce CTI.

Option 2 : Supprimer les tableaux de bord et vider la corbeille

Supprimez les tableaux de bord dans votre environnement sandbox et videz votre corbeille pour les tableaux de bord supprimés. Une fois qu’ils sont retirés de la corbeille, vous pourrez créer un nouveau tableau de bord dynamique et installer le Salesforce CTI.

Vous pouvez consulter cet article Salesforce pour en savoir plus sur la manière de supprimer un tableau de bord.

Important: Les tableaux de bord supprimés qui sont encore dans la corbeille comptent dans votre limite de tableaux de bord. Ils doivent