Puedes ajustar manualmente los permisos de Google Chrome para mejorar el funcionamiento de las aplicaciones e integraciones de Aircall. Los pasos siguientes explican cómo acceder a estos ajustes y configurarlos para garantizar una experiencia óptima.

Importante: Chrome aplica los ajustes de permisos a nivel de dominio. Esto significa que cualquier permiso que configures para un dominio como .aircall.io o .google.com se aplicará a todas las páginas de ese dominio.

Acceder a los ajustes de permisos

Para gestionar los permisos de una página específica de Aircall, por ejemplo, el Panel de control de Aircall:

Pasos:

  1. Abre la aplicación web Aircall Workspace en Google Chrome.
  2. Selecciona el icono del candado junto a la barra de direcciones del navegador.
  3. Selecciona Configuración de sitios.
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  1. Revisa la lista de permisos y ajústalos según sea necesario.

 

Ajustes recomendados para el Panel de control de Aircall y la aplicación web Aircall Workspace

Para que el Panel de control de Aircall y la aplicación web Aircall Workspace funcionen correctamente, asegúrate de permitir los siguientes permisos:

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Estos permisos te permiten:

  • Usar la aplicación web para realizar llamadas
  • Recibir notificaciones de llamadas entrantes
  • Ser redirigido a la página correcta al seleccionar enlaces de Insight Cards
  • Ver eventos actualizados en Live Monitoring del Panel de control, como llamadas y cambios en el estado de los usuarios, en tiempo real

Ajustes recomendados para integraciones CRM que utilizan una CTI

Si utilizas una integración CTI con herramientas como Salesforce, HubSpot o Zendesk, debes configurar los permisos desde el propio dominio del CRM. Para que la CTI funcione según lo previsto, permite los siguientes permisos:

Estos permisos te permiten:

  • Usar la CTI
  • Recibir notificaciones de llamadas entrantes
  • Ser redirigido a la página correcta al seleccionar enlaces de Insight Cards
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Problemas que estos ajustes pueden ayudar a resolver

Configurar correctamente los permisos de Chrome puede resolver varios problemas relacionados con el Panel de control de Aircall, la aplicación web o la CTI. Asegurarte de que los permisos estén configurados correctamente puede ayudar en los siguientes casos:

  • Live Monitoring no muestra nuevas llamadas ni cambios en el estado de los usuarios
  • Las llamadas no suenan en la aplicación web o la CTI
  • No se detecta el micrófono o los auriculares
  • No se reciben notificaciones de llamadas entrantes en la aplicación web o la CTI
  • No se produce la redirección al seleccionar enlaces de Insight Cards