Si no puedes instalar la aplicación de escritorio Aircall Workspace, por ejemplo, debido a restricciones de TI, una configuración limitada del equipo o una política de la empresa, puedes ejecutar Aircall Workspace en su propia ventana instalándolo como una aplicación web (también denominada aplicación web progresiva o PWA) mediante Google Chrome.

Importante: Esta no es la forma oficial de ejecutar Aircall Workspace. Utiliza preferentemente la aplicación de escritorio cuando sea posible y recurre a este método solo cuando no puedas instalarla o prefieras no hacerlo.

Al instalarlo como aplicación web, dispondrás de una ventana específica para Aircall Workspace con su propio icono en la barra de tareas (Windows) o en el Dock (Mac), sin pestañas del navegador ni barra de direcciones, y una entrada independiente al cambiar entre las aplicaciones abiertas. Ejecuta la misma versión web de Aircall que ya utilizas, pero en una ventana independiente y más despejada.

No es lo mismo que la aplicación de escritorio independiente Aircall Workspace que puedes descargar e instalar desde Aircall. La aplicación web es la versión de navegador de Aircall en una ventana con formato de aplicación, por lo que sigue dependiendo de Chrome para funcionar, incluso para las notificaciones. 

Información útil

  • Debes tener Google Chrome instalado en tu ordenador (Windows, Mac o Linux).
  • La aplicación de escritorio Aircall Workspace no está disponible en Linux. Si utilizas Linux, esta aplicación web es la única opción con formato de aplicación para ejecutar Aircall Workspace.
  • La aplicación web utiliza la misma sesión iniciada que Chrome, por lo que primero debes iniciar sesión en workspace.aircall.io desde Chrome.
  • Aircall necesita acceder a tu micrófono para realizar y recibir llamadas. Permite el acceso al micrófono para workspace.aircall.io cuando Chrome lo solicite.
  • Chrome debe estar ejecutándose para que la aplicación web reciba llamadas y notificaciones. Consulta Nota sobre las notificaciones más abajo.
  • Los controles de los auriculares y las integraciones más avanzadas con el sistema operativo solo están disponibles en la aplicación de escritorio nativa, no en esta versión de la aplicación web.

Instalar Aircall Workspace como aplicación web

Pasos:

  1. Abre Chrome en tu ordenador.
  2. Ve a workspace.aircall.io e inicia sesión.
  3. En la parte superior derecha, selecciona Más (el menú de tres puntos), luego Enviar, guardar y compartir y, a continuación, Instalar página como aplicación.
  4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para instalarla.
Consejo: En algunas configuraciones, aparece un icono de instalación a la derecha de la barra de direcciones. Puedes seleccionarlo en lugar de utilizar el menú.

La aplicación Aircall Workspace se abrirá ahora en su propia ventana y añadirá un icono a la barra de tareas (Windows) o al Dock (Mac). Puedes fijarla allí para acceder rápidamente.

Abrir Aircall automáticamente al iniciar sesión (opcional)

Si quieres que Aircall esté listo en cuanto inicies el ordenador:

Pasos

  1. En una nueva pestaña de Chrome, ve a chrome://apps.
  2. Haz clic con el botón derecho en la aplicación Aircall Workspace.
  3. Selecciona Iniciar al arrancar.

Para desactivar esta opción, vuelve a hacer clic con el botón derecho en la aplicación y desmarca Iniciar al arrancar.

Nota sobre las notificaciones

Como se trata de una aplicación web que se ejecuta dentro de Chrome y no de una aplicación independiente, las notificaciones de llamadas y mensajes las siguen proporcionando y mostrando Google Chrome y tu sistema operativo, no una aplicación nativa de Aircall.

Qué significa esto para ti:

  • Chrome debe estar ejecutándose (puede estar en segundo plano) para recibir notificaciones.
  • Las notificaciones dependen de los permisos de notificación de Chrome para workspace.aircall.io y de la configuración de notificaciones de tu ordenador, por ejemplo, el Asistente de concentración de Windows o el modo No molestar de macOS. Si las notificaciones están bloqueadas en cualquiera de estos niveles, no verás las alertas de llamadas entrantes.
Importante: Permite las notificaciones para workspace.aircall.io cuando Chrome lo solicite para no perder ninguna llamada.

Mantener actualizada la aplicación

No es necesario actualizar manualmente la aplicación web. Como ejecuta la versión web de Aircall, siempre carga la versión más reciente de workspace.aircall.io al abrirse. Cuando Aircall publica una actualización, la recibes automáticamente la próxima vez que se carga la aplicación, por lo que no es necesario descargar ni reinstalar nada.

Consejo: Si algo parece estar desactualizado, cierra la ventana de la aplicación Aircall Workspace y vuelve a abrirla. Esto fuerza la carga de la versión más reciente, igual que al actualizar una pestaña del navegador.

También es recomendable mantener Google Chrome actualizado. Chrome se actualiza automáticamente y, como la aplicación web y sus notificaciones se ejecutan en Chrome, tenerlo actualizado permite que todo funcione correctamente. En el caso poco frecuente de que cambien el nombre o el icono de la aplicación, Chrome muestra el aviso Actualización de la aplicación disponible en la parte superior derecha de la ventana de la aplicación para que puedas revisarlo y aceptarlo.

Eliminar la aplicación web Aircall Workspace

Pasos:

  1. Abre Chrome en tu ordenador.
  2. Abre la aplicación Aircall Workspace.
  3. En la parte superior derecha de la ventana de la aplicación, selecciona Más, luego Desinstalar Aircall Workspace y, a continuación, Eliminar.
  4. Para borrar también los datos almacenados por la aplicación, selecciona Eliminar también los datos de Chrome.
Nota: También puedes gestionar o eliminar las aplicaciones web instaladas desde chrome://apps: haz clic con el botón derecho en la aplicación y selecciona Eliminar de Chrome.

Eliminar la aplicación web no elimina tu cuenta de Aircall ni cierra tu sesión de workspace.aircall.io en Chrome. Puedes volver a instalarla en cualquier momento siguiendo los pasos anteriores.