Estado de Aircall
Ayuda para iniciar sesiónUna vez que tu iPhone está conectado a CarPlay, puedes realizar y recibir llamadas de Aircall directamente desde la pantalla de tu coche, sin necesidad de coger el teléfono. Esto es especialmente útil para equipos de campo, agentes de reparto o cualquier persona cuyo trabajo les lleve a estar en la carretera con regularidad. Este artículo explica qué puedes hacer desde la interfaz de CarPlay y cómo funciona cada función.
Qué puedes hacer desde la pantalla del coche
Aircall en CarPlay te ofrece dos vistas, siempre accesibles desde la barra de pestañas en la parte superior de la pantalla. Todas las interacciones están diseñadas para funcionar con un solo toque o con los controles del volante.
Nota: En versiones de iOS anteriores a iOS 26, cada pestaña muestra un máximo de 18 elementos en lugar de 24 (Llamadas) o 20 (Contactos).
Llamadas: tu historial reciente de llamadas
La pestaña Llamadas muestra tus 24 llamadas entrantes, salientes y perdidas más recientes. Cada entrada muestra:
- Nombre del contacto (o número de teléfono si el llamante no está en tus contactos)
- Número de teléfono
- Icono de tipo de llamada: entrante, saliente o perdida
Las llamadas perdidas se resaltan en rojo. Para devolver la llamada, toca su entrada y la llamada comienza inmediatamente.
Nota: Devolver la llamada desde la pestaña Llamadas utiliza automáticamente la línea de Aircall asignada a la llamada original. La selección manual de línea no está disponible en CarPlay.
Contactos: tu lista de contactos
La pestaña Contactos muestra tus 20 contactos más recientes de Aircall para que puedas contactar directamente sin buscar. Cada contacto muestra:
- Nombre del contacto
- Avatar del contacto (si existe)
- Número de teléfono
Toca cualquier contacto para iniciar una llamada inmediatamente.
Nota: Las llamadas realizadas desde la pestaña Contactos utilizan automáticamente tu línea predeterminada de Aircall. Para cambiar tu línea predeterminada, ve a la aplicación móvil Aircall en tu iPhone.
Recepción y gestión de llamadas
Cuando alguien llama a tu número de Aircall mientras estás conectado a CarPlay, la pantalla de llamada entrante aparece en la pantalla de tu coche, incluso si no estás actualmente en la aplicación Aircall.
Puedes contestar o rechazar usando:
- Los botones en pantalla
- Los controles del volante (si tu vehículo los soporta)
Llamadas perdidas
Si pierdes una llamada mientras estás conectado a CarPlay, aparece una notificación en la pantalla. Tócala para ir directamente a la pestaña Llamadas y devolver la llamada rápidamente.
Después de la llamada
Cada llamada realizada o recibida a través de CarPlay se registra automáticamente en Aircall con todos los detalles de la llamada, la grabación y la conversación asociada, exactamente como ocurriría desde la aplicación móvil o de escritorio.
Mensajería en CarPlay
Actualmente Aircall no soporta mensajería dentro del marco de CarPlay. Las notificaciones de mensajes SMS y WhatsApp no están disponibles en la pantalla de CarPlay. Si tu equipo depende de la mensajería de Aircall mientras está en la carretera, Android Auto estará disponible pronto.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no aparece la aplicación Aircall en la pantalla de CarPlay?
CarPlay solo muestra aplicaciones que se han abierto al menos una vez en el iPhone. Abre Aircall en tu iPhone después de instalar la última actualización y luego vuelve a conectar a CarPlay.
¿Por qué veo "Inicio de sesión requerido" en la pantalla de CarPlay?
Esto significa que no has iniciado sesión en Aircall en tu iPhone. Abre la aplicación Aircall, inicia sesión y CarPlay se actualizará automáticamente.
¿Por qué no recibo llamadas en CarPlay?
Comprueba lo siguiente:
- Tu iPhone está correctamente conectado a CarPlay (intenta reconectar el cable o emparejar de nuevo vía Bluetooth).
- Tienes una línea activa de Aircall asignada a tu cuenta.
- Tu estado de disponibilidad en Aircall está configurado como Disponible.
¿Por qué no hay audio a través de los altavoces del coche durante una llamada?
La fuente de audio de tu coche puede estar configurada en medios en lugar de audio telefónico. Algunos vehículos requieren que cambies esto manualmente desde los ajustes de audio del coche.
¿Por qué veo un error "No se puede iniciar la llamada"?
Comprueba tu conexión a internet en el iPhone y asegúrate de que tu estado de disponibilidad en Aircall está configurado como Disponible.
¿Puedo elegir qué línea de Aircall usar al hacer una llamada desde CarPlay?
No directamente desde CarPlay. Las llamadas realizadas desde la pestaña Contactos usan tu línea predeterminada de Aircall, y las llamadas realizadas desde la pestaña Llamadas usan la línea asignada a la llamada original. Para cambiar tu línea predeterminada, ve a la aplicación móvil Aircall en tu iPhone.
¿Se registran las llamadas realizadas desde CarPlay en Aircall?
Sí. Cada llamada realizada o recibida a través de CarPlay se registra automáticamente con todos los detalles, incluida la grabación y el historial de conversación.
¿Puedo enviar o recibir mensajes desde CarPlay?
No. Actualmente Aircall no soporta mensajería dentro del marco de CarPlay. Si usas un dispositivo Android, consulta Uso de Aircall con Android Auto para la experiencia de mensajería disponible en Android.
¿Qué ocurre si pierdo una llamada mientras conduzco?
Una notificación de llamada perdida aparece en la pantalla de CarPlay. Tócala para ir directamente a la pestaña Llamadas y devolver la llamada. Las llamadas perdidas también se resaltan en rojo en tu pestaña de Llamadas y se registran en Aircall con normalidad.