Este artículo explica cómo configurar un dispositivo Yealink para usarlo con Aircall Workspace. Instalarás Yealink USB Connect, conectarás tu dispositivo y lo seleccionarás en Aircall Workspace para que el audio funcione correctamente.
Qué necesitas
Antes de empezar, asegúrate de tener lo siguiente:
- Un auricular o dispositivo USB de Yealink
- Aircall Workspace Desktop App
- Yealink USB Connect instalado (descárgalo en yealink.com/en/product-detail/usb-connect-management)
Paso 1: Instalar Yealink USB Connect
- Ve a yealink.com/en/product-detail/usb-connect-management.
- Descarga la aplicación Yealink USB Connect para tu sistema operativo (Windows o macOS).
- Instala y abre la aplicación.
Paso 2: Conecta tu dispositivo Yealink
- Conecta tu dispositivo Yealink a un puerto USB de tu ordenador.
- Yealink USB Connect detectará el dispositivo automáticamente y lo mostrará en la lista de dispositivos.
Paso 3: Comprueba el estado del dispositivo y actualiza el firmware
-
En Yealink USB Connect, revisa el estado del dispositivo para confirmar que se ha reconocido correctamente.
- Si hay una actualización de firmware disponible, sigue la indicación en pantalla para instalarla. Mantener el firmware actualizado garantiza la mejor compatibilidad con Aircall Workspace.
Paso 4: Selecciona el dispositivo en Aircall Workspace
- Abre Aircall Workspace.
- Ve a Configuración > Configuración de audio.
- Selecciona tu dispositivo Yealink en la lista de dispositivos de audio, en Entrada y Salida.
Paso 5: Configura los ajustes del dispositivo en Yealink USB Connect
- En Yealink USB Connect, ve a Device Settings.
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Activa Call Control with Softphone.
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Mantén Headset Local Ringtone desactivado para evitar un tono de llamada doble.
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Ve a Advanced Settings > Platforms y selecciona UC.
Consejo: Si no utilizas Microsoft Teams como cliente de softphone, selecciona la variante de plataforma UC. Está certificada para su uso con todas las principales plataformas de UC.
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