La experiencia de llamada contraída te permite minimizar una llamada en curso y seguir usando la app móvil Aircall Workspace mientras la llamada permanece activa.

Nota: La experiencia de llamada contraída está disponible actualmente solo en dispositivos iOS al usar la app de Aircall.

Contraer una llamada

Mientras estás en una llamada activa, puedes minimizar la pantalla de llamada y seguir navegando por la app.

Pasos:

  1. Toca el icono de contraer en la esquina superior izquierda de la pantalla de llamada
Imagen que muestra el botón para contraer la pantalla
  1. La llamada continúa en segundo plano
  2. Aparece una barra de llamada en tiempo real en la parte superior de la pantalla
  3. Se te redirige a la última pantalla que estabas usando, o a la lista de Conversaciones si no había ninguna pantalla anterior abierta

Barra de llamada en tiempo real

Cuando la llamada está contraída, una barra de llamada en tiempo real permanece visible en la parte superior de la pantalla en toda la app.

imagen que muestra la barra de llamada en tiempo real

Desde la barra de llamada en tiempo real, puedes:

  • Silenciar la llamada
  • Finalizar la llamada
  • Volver a la vista completa de la llamada tocando la barra

La barra de llamada permanece visible al navegar entre pantallas o abrir modales.

Mientras una llamada está activa, aparece marcada como En llamada tanto en las vistas de Conversaciones como de Historial de llamadas.

Indicadores del estado de la llamada

La barra de llamada en tiempo real se actualiza según el estado de la llamada:

  • Transferencia en curso: Muestra tanto la llamada activa como la llamada en espera
  • Conferencia telefónica: Muestra “Conferencia telefónica” junto con el número de participantes

Actividades durante una llamada contraída

Mientras tu llamada está minimizada, puedes seguir usando la mayoría de las áreas de la app.

Acciones disponibles

  • Navegar entre Conversaciones, Llamadas y otras secciones
  • Abrir y revisar los detalles de la conversación
  • Ver el historial de llamadas
  • Acceder a la información del contacto y de la conversación

Limitaciones

Algunas acciones están restringidas o se comportan de forma diferente durante una llamada activa:

  • No puedes iniciar otra llamada
  • Los cambios de estado se aplican solo después de que termina la llamada
  • La Configuración no está disponible temporalmente
  • Las actualizaciones de la información de un contacto se reflejan inmediatamente en la vista de llamada