Nuestra función de llamada en conferencia te permite añadir instantáneamente un interlocutor adicional a tu conversación. Durante una llamada entrante o saliente puedes:

  • Añadir a tus compañeros de equipo, marcar un número externo o añadir otro contacto a la llamada.
  • Desconectar a un miembro de la llamada.
  • Añadir etiquetas, comentarios o asignar toda la llamada en conferencia a ti mismo u otro miembro del equipo.
  • Poner en espera a miembros específicos de la llamada en conferencia.

Iniciar una llamada en conferencia

Sigue estos pasos para añadir participantes durante una llamada activa:

Pasos:

  1. Durante tu llamada telefónica, haz clic en el botón + para añadir un participante.

    Image showing the + button to add a participant to a call

  2. Elige a quién quieres añadir. Puedes seleccionar:
    • Un nombre de contacto registrado
    • Un número nuevo
    • El nombre de un compañero de equipo

image showing the add participant view

  1. Continúa añadiendo miembros según sea necesario seleccionando el contacto y haciendo clic en Añadir participantes. También puedes añadir más de un participante a la llamada desde el principio.

image showing the conference participants and the +add participant button

Gestionar participantes durante una llamada en conferencia

Durante una llamada en conferencia, puedes hacer clic en el botón de participantes para ver los participantes activos. 

image showing the participants button during a conference call

Desde la vista de participantes de la conferencia puedes:

  • Colgar a un interlocutor
  • Poner a un interlocutor en espera

Ten en cuenta que solo puedes tener un máximo de cinco participantes en una llamada en conferencia.

Finalizar la llamada

  • Si hay dos o más agentes de Aircall en la llamada y uno cuelga, la llamada en conferencia continuará con los participantes restantes.
  • Si hay solo un agente de Aircall en la llamada y cuelga, la llamada finalizará para todos los participantes.

Ten en cuenta que cada llamada en conferencia se etiquetará automáticamente como Llamada en conferencia para que puedas filtrar tus llamadas buscando esta etiqueta. Cualquier nota incluirá el nombre del agente específico que haya comentado.

¿Cómo aparecen estas llamadas en el panel de Aircall?

Las llamadas en conferencia aparecerán en tu feed en vivo como:

"Melissa e Isabelle están en una llamada con Mark Zuckerberg y 2 más"

Aparecerán en tus análisis como una llamada.

Integraciones

Las llamadas en conferencia se registrarán bajo el primer contacto llamado.
Incluirán:

  • La etiqueta de especificación de llamada en conferencia
  • Una lista completa de participantes
  • Todas las etiquetas y comentarios sincronizados