Este artículo explica cómo funciona el inicio de sesión unificado en Aircall, qué implica para tu experiencia diaria entre aplicaciones y cómo las sesiones compartidas afectan al comportamiento de cierre de sesión.
Qué hace el inicio de sesión unificado
El inicio de sesión unificado de Aircall ofrece una experiencia de autenticación compartida en todas las aplicaciones web de Aircall, incluidas Aircall Workspace (escritorio y web), el Aircall Dashboard y las integraciones CTI integradas en herramientas CRM.
Una vez que inicias sesión en cualquier aplicación de Aircall, tu sesión se reconoce automáticamente en todas las demás interfaces de Aircall. No necesitas autenticarte por separado en cada plataforma.
Plataformas e interfaces compatibles
El inicio de sesión unificado se aplica a las siguientes aplicaciones de Aircall:
Aircall Workspace en escritorio (Windows y macOS) y en la web (Chrome, en workspace.aircall.io)
Aircall Dashboard (disponible para usuarios con el rol de Administrador o Supervisor)
Integraciones CTI integradas en herramientas CRM, incluidas Zendesk, Salesforce Service Cloud y HubSpot
Ventajas principales
Un único inicio de sesión en todas las aplicaciones
Autentícate una sola vez y muévete libremente entre Aircall Workspace, el Dashboard y tus integraciones CRM sin volver a introducir tus credenciales.
Mayor seguridad
El inicio de sesión unificado centraliza la autenticación en una única sesión segura. Combinado con la compatibilidad de Aircall con Google Sign-In, SAML Single Sign-On (SSO) y la autenticación en dos factores (2FA), tu cuenta se beneficia de una superficie de ataque reducida y de controles de seguridad más fáciles de gestionar.
Menor carga para IT
Menos sesiones independientes significan menos solicitudes de restablecimiento de contraseña y menos tiempo dedicado a resolver problemas de inicio de sesión. Combinado con proveedores de SSO como Okta, Azure AD, Auth0, JumpCloud o Ping One, los equipos de IT pueden aplicar políticas de autenticación centralizadas en todo el ecosistema de Aircall.
Cómo funciona
Pasos
Inicia sesión en cualquier aplicación de Aircall con el método que prefieras: correo electrónico y contraseña, Google Sign-In o SSO.
Tu token de autenticación se comparte automáticamente en todas las aplicaciones web de Aircall.
Abre Aircall Workspace en otro dispositivo, el Dashboard o tu integración CRM. Ya tendrás la sesión iniciada.
Las sesiones están diseñadas para ser de larga duración, por lo que no se te pedirá que vuelvas a autenticarte con frecuencia durante el uso normal.
Comportamiento de las sesiones compartidas y cierre de sesión
Dado que el inicio de sesión unificado utiliza un token de autenticación compartido, cerrar sesión en una aplicación web de Aircall finaliza tu sesión en todas las aplicaciones web de Aircall conectadas. Esta es una medida de seguridad intencionada.
En la práctica:
Si cierras sesión en el widget de Aircall CTI en tu CRM (Zendesk, Salesforce, HubSpot), también se cerrará tu sesión en Aircall Workspace y en el Dashboard.
Si cierras sesión en Aircall Workspace (escritorio o web), se finalizará tu sesión CTI en tu CRM y tu sesión en el Dashboard.
Consejo: Cierra sesión solo cuando tengas la intención de finalizar completamente tu sesión de Aircall. Si necesitas cerrar Aircall en un dispositivo específico, cierra la ventana en lugar de cerrar sesión. Esto mantiene tu sesión activa en todas las demás aplicaciones conectadas.
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