Este artículo explica cómo verificar y ajustar la configuración de Windows 11 para asegurarse de que las notificaciones de Aircall aparezcan correctamente. Los siguientes pasos se aplican tanto si utiliza Aircall Workspace Desktop como Aircall Workspace en Google Chrome (Web o CTI).

Windows 11 incluye funciones que pueden silenciar automáticamente las notificaciones, como las reglas de No molestar que se activan cuando las aplicaciones están en pantalla completa. Ajustar esta configuración ayuda a garantizar que no se pierdan alertas entrantes de Aircall.

Comprobar la configuración de notificaciones de Windows

Comience confirmando que las notificaciones estén habilitadas para Aircall y su navegador.

Pasos:

  1. Pulse Windows + I para abrir Configuración.
  2. Seleccione Sistema y, a continuación, elija Notificaciones.
  3. Asegúrese de que Notificaciones esté Activado.
  4. Desplácese hasta la lista de aplicaciones y localice:
    • Aircall Workspace
    • Google Chrome (si utiliza Aircall Workspace en la web o CTI)
  5. Confirme que las notificaciones están permitidas para estas aplicaciones.

Desactivar los activadores automáticos de No molestar

Windows 11 puede habilitar automáticamente No molestar en varios escenarios, como aplicaciones en pantalla completa, duplicación de pantalla o sesiones de concentración. Cuando esto sucede, las notificaciones de Aircall pueden ser bloqueadas silenciosamente.

Pasos:

  1. Vaya a Configuración.
  2. Seleccione Sistema y luego Notificaciones.
  3. Abra Activar no molestar automáticamente.
  4. Revise opciones como:
    • Durante estos horarios
    • Al duplicar la pantalla
    • Al jugar a un juego
    • Al usar una aplicación en modo de pantalla completa
    • La primera vez después de una actualización de funciones de Windows
  5. Desmarque todas las opciones disponibles.
Importante: E:
Si alguna de estas opciones está habilitada, las notificaciones de Aircall, incluidas las banners prioritarias, pueden ser bloqueadas siempre que se cumpla la condición.

Añadir Aircall a las notificaciones prioritarias

Añadir Aircall a su lista de prioridad garantiza que las notificaciones sigan apareciendo incluso si No molestar está activo.

Pasos:

  1. Abra Configuración.
  2. Seleccione Sistema y luego Notificaciones.
  3. Haga clic en Configurar notificaciones prioritarias.
  4. Elija Añadir una aplicación.
  5. Seleccione:
    • Aircall Workspace
    • Google Chrome

Probar las notificaciones

Después de actualizar la configuración, verifique que las notificaciones funcionen como se espera.

Pasos

  1. Realice una llamada de prueba en Aircall.
  2. Compruebe que aparece un banner de notificación, incluso si otras aplicaciones están abiertas.
  3. Si no aparecen notificaciones, revise la configuración de Windows anterior y confirme que los permisos del navegador estén habilitados.