Al usar Aircall con un SFR Box 7, pueden producirse problemas de calidad de llamada, como jitter y pérdida de paquetes. Estos problemas suelen estar relacionados con la función SIP ALG, que está habilitada de forma predeterminada en este dispositivo. Ajustar esta configuración puede mejorar significativamente el rendimiento de VoIP.

Comprender el problema

El SFR Box 7 incluye una función SIP ALG que está activada de forma predeterminada. Aunque SIP ALG está diseñado para ayudar a gestionar el tráfico SIP, su implementación en este dispositivo puede afectar negativamente a Aircall y a otras aplicaciones de VoIP.

En el SFR Box 7, SIP ALG parece:

  • Realizar un escaneo sistemático de los puertos UDP de voz y RTP habituales
  • Consumir recursos significativos de CPU en el dispositivo

Este comportamiento puede provocar una degradación de la calidad de llamada.

Nota: El problema no está causado por el propio mecanismo SIP ALG. En la mayoría de los routers, SIP ALG funciona correctamente con Aircall. Aircall no utiliza el puerto SIP TCP 5060 ni el puerto UDP 5060.

Desactivar SIP ALG en SFR Box 7

Para resolver los problemas de calidad de llamada, desactive la configuración de SIP ALG en la interfaz de administración de SFR Box 7.

Pasos:

  1. Inicie sesión en la interfaz de administración de SFR Box 7
  2. Localice la configuración de SIP ALG (consulte la interfaz de su dispositivo para conocer la ubicación exacta)
  3. Desactive la configuración
  4. Guarde los cambios

Reiniciar el dispositivo

Después de aplicar el cambio, se requiere un reinicio completo.

  1. Reinicie el SFR Box 7 desde la página principal de la interfaz de administración
  2. Reinicie su ordenador
Importante: Reinicie siempre el SFR Box desde su interfaz de administración. Esto garantiza que los cambios de configuración se apliquen correctamente y permite que se instalen las actualizaciones de firmware pendientes.

Recomendación adicional

Algunos modelos de SFR Box incluyen una opción Filter. Si sigue teniendo problemas, se recomienda desactivar esta opción.

Consejo: Desactivar tanto SIP ALG como la opción Filter puede ayudar a estabilizar el rendimiento de VoIP al usar Aircall.