Si tienes problemas para oír a la otra persona, o si la otra persona no puede oírte, los siguientes pasos pueden ayudarte a solucionarlos. Estos pasos también se aplican si experimentas retrasos en el audio (latencia).

 

  1. Configura el dispositivo de audio predeterminado:
    • Ve a Configuración > Sistema > Sonido.
    • En «Salida» y «Entrada», selecciona «Tus auriculares» como dispositivo predeterminado.

    • Comprueba Volumen de la aplicación y preferencias del dispositivo y asegúrate de que la aplicación Aircall esté usando los auriculares.

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  2. Reinicia el servicio de audio de Windows:

    • Abre Ejecutar (Win + R) y escribe services.msc

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    • Busca Audio de Windows, haz clic con el botón derecho y selecciona Reiniciar

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  3. Desactiva el modo exclusivo:
    • Abre Panel de control > Sonido
    • Haz clic con el botón derecho en «Tus auriculares» en Reproducción y Grabación, y selecciona Propiedades.

    • Ve a la pestaña Opciones avanzadas y desmarca Permitir que las aplicaciones tomen el control exclusivo de este dispositivo

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  4. Actualiza los controladores de Bluetooth:
    • Abre Administrador de dispositivos (Win + X > Device Manager).
    • Expande Bluetooth y actualiza el controlador de tu adaptador Bluetooth.
    • Reinicia el ordenador después de la actualización.