Si tu empresa tiene varias cuentas de Aircall y quieres acceder a cada una utilizando la misma dirección de correo electrónico base, puedes hacerlo usando subdirecciones de correo electrónico en lugar de crear nuevos buzones. Una vez que tengas acceso a varias cuentas, también puedes cambiar entre ellas desde el Panel de control de Aircall sin tener que ingresar tus credenciales cada vez, usando el conmutador de cuentas.

Importante: Asegúrate de que tu proveedor de correo electrónico soporte subdirecciones antes de usar este método.

¿Qué es la subdirección de correo electrónico?

La subdirección es una función de correo electrónico que te permite añadir una etiqueta o identificador a tu dirección de correo electrónico existente sin crear un nuevo buzón.

Se crea generalmente añadiendo un signo “+” seguido de una palabra clave de tu elección.

Ejemplo:

  • Dirección de correo principal: john.doe@email.com
  • Correo con subdirección: john.doe+ejemplo@email.com

Todos los correos enviados a john.doe+ejemplo@email.com seguirán siendo entregados a la dirección principal john.doe@email.com.

Cómo usar la subdirección con Aircall

Una vez que hayas elegido y creado una versión con subdirección de tu correo electrónico, sigue estos pasos para usarla en otra cuenta de Aircall:

Pasos:

  1. Ve a Panel de control de Aircall > Usuarios y equipos > Todos los usuarios
  2. Haz clic en Crear uno o varios usuarios > Crear un usuario.
  3. En el campo de correo electrónico, introduce la dirección con la etiqueta, por ejemplo: john.doe+ejemplo@email.com
  4. Completa el proceso de creación de usuario como de costumbre.

Image showing the email subdomain example

Puedes repetir este proceso tantas veces como sea necesario para acceder a múltiples cuentas de Aircall usando la misma dirección de correo base con diferentes etiquetas.

Puntos clave y solución de problemas

  • Puedes crear múltiples correos con subdirecciones a partir de la misma dirección base, como:
    • john.doe+ventas@email.com
    • john.doe+soporte@email.com
    • john.doe+proyectoA@email.com
  • Si no recibes el correo de invitación:
    • Verifica que tu proveedor de correo acepte direcciones que contengan “+”.
  • Este método es compatible con la mayoría de los principales servicios de correo electrónico, como:
    • Gmail
    • Outlook
    • Apple iCloud

Cambiar entre cuentas de Aircall en el Panel de control

Después de tener perfiles de usuario en más de una cuenta de Aircall (por ejemplo, usando versiones con subdirección de tu correo electrónico), puedes cambiar rápidamente entre esas cuentas en el Panel de control de Aircall sin cerrar sesión y volver a iniciar sesión cada vez. Puedes cambiar entre cuentas que pertenezcan a la misma empresa o a diferentes empresas, siempre que tengas un perfil de usuario en cada una.

Pasos:

  1. Inicia sesión en una de tus cuentas de Aircall en el Panel de control de Aircall.
  2. Abre tu menú de usuario haciendo clic en tu nombre en la esquina inferior izquierda.
  3. Selecciona Iniciar sesión en otra cuenta.
  4. Elige la cuenta a la que quieres acceder de la lista.

Image showing the view to select multiple accounts

Nota: Debes iniciar sesión en cada cuenta de Aircall al menos una vez antes de que aparezca en el menú Cambiar cuentas. Si una sesión expira después de un período de inactividad, se te pedirá que inicies sesión nuevamente al cambiar a esa cuenta.