Zendesk ha anunciado actualizaciones en su flujo de OAuth que entrarán en vigor el 28 de julio de 2026. Para garantizar el funcionamiento continuo, Aircall ha lanzado una versión actualizada de la Integración con Zendesk.
Si ya tienes la integración instalada, verás un banner de notificación en la Configuración de integraciones de Aircall que te pedirá volver a autenticar tu cuenta de Zendesk.
Cómo volver a autenticar tu integración con Zendesk
Sigue estos pasos para actualizar tu autenticación y mantener tu integración funcionando correctamente:
- Ve a la Configuración de integraciones de Aircall.
- Haz clic en Volver a autenticar en el banner de notificación.
- Inicia sesión en tu cuenta de Zendesk cuando se te solicite.
- Si ya has iniciado sesión o una vez que completes el inicio de sesión, no se requiere ninguna otra acción.
- Aircall recibirá automáticamente el token de actualización necesario para mantener la conexión.
- Una vez que el proceso se haya completado, el banner de nueva autenticación desaparecerá.
Importante:
• Debes completar la nueva autenticación antes del 28 de julio de 2026. Si no vuelves a autenticarte antes de esta fecha, la integración dejará de funcionar y deberá reinstalarse manualmente para restablecer su funcionalidad.
• Si falta el banner de nueva autenticación, comprueba si otro administrador de tu organización ya lo ha completado.
Consejo: Recomendamos completar esta actualización lo antes posible para evitar cualquier interrupción del servicio.
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