Zendesk ha anunciado cambios en su flujo de OAuth que entrarán en vigor el 28 de julio de 2026. Para garantizar que siga funcionando, Aircall ha publicado una versión actualizada de la Integración con Zendesk.
Si ya tienes instalada la integración, verás un banner de notificación en la Configuración de integraciones de Aircall que te pedirá que vuelvas a autenticar tu cuenta de Zendesk.
Cómo volver a autenticar tu Integración con Zendesk
Sigue estos pasos para actualizar la autenticación y garantizar que tu integración siga funcionando correctamente:
- Ve a la Configuración de integraciones de Aircall.
- Haz clic en Volver a autenticar en el banner de notificación.
- Inicia sesión en tu cuenta de Zendesk cuando se te solicite.
- Si ya has iniciado sesión o una vez que completes el inicio de sesión, no es necesario realizar ninguna otra acción.
- Aircall recibirá automáticamente el token de actualización necesario para mantener la conexión.
- Una vez completado el proceso, el banner de nueva autenticación desaparecerá.
Importante:
• Necesitas derechos de Administrador tanto para la cuenta de Aircall como para la de Zendesk.
• Debes completar la nueva autenticación antes del 28 de julio de 2026. Si no vuelves a autenticarte antes de esta fecha, la integración dejará de funcionar y tendrás que reinstalarla manualmente para restablecer su funcionamiento.
• Si no aparece el banner de nueva autenticación, comprueba si otro administrador de tu organización ya ha completado el proceso.
Consejo: Recomendamos completar esta actualización lo antes posible para evitar cualquier interrupción del servicio.
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