Requisitos previos para instalar la integración monday.com V2

Antes de instalar la integración monday.com V2, debes asegurarte de que tu cuenta de monday.com tenga los derechos de acceso y permisos necesarios.

Debes tener:

• El rol de Administrador en tu cuenta de monday.com (o para el producto específico de monday.com que se esté utilizando).
• Permiso para crear tableros en el Espacio de trabajo principal/predeterminado.

Los siguientes pasos explican cómo confirmar ambos requisitos previos.

Comprobar si tienes el rol de Administrador

Pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de monday.com.
2. Haz clic en tus iniciales del nombre en la esquina superior derecha para abrir las opciones del menú.
3. Selecciona Administración.
4. Navega a Directorio → Usuarios y busca tu nombre en la lista de usuarios.
5. Verifica que la columna Rol de usuario muestre Administrador.
   • Si utilizas varios productos de monday.com (por ejemplo, Work Management y CRM), asegúrate de que tienes el rol de Administrador asignado para cada producto.

Importante: Si no tienes asignado el rol de Administrador, contacta con el administrador de tu cuenta de monday.com para solicitar el rol antes de comenzar la instalación.

Comprobar si tienes permisos para crear tableros en la cuenta de monday.com (basado en rol)

Pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de monday.com.
2. Haz clic en tus iniciales del nombre en la esquina superior derecha para abrir las opciones del menú.
3. Selecciona Administración.
4. Haz clic en Permisos.
5. Bajo el rol Administrador, ve a la sección Tableros.
6. Confirma que tienes permiso para Crear tableros.

Comprobar si tienes permisos para crear tableros en el Espacio de trabajo 

Pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de monday.com.
2. Selecciona uno de los Espacios de trabajo desde el menú desplegable de Espacios de trabajo. 
3. Haz clic en la pestaña Permisos a la derecha
4. Selecciona el rol que tienes asignado en el espacio de trabajo y, en la pestaña de rol, ve a la sección Tableros.
5. Confirma que tienes permiso para Crear tableros.

Importante: Si no tienes permiso para crear tableros, contacta con el administrador de tu cuenta de monday.com para solicitar acceso antes de comenzar la instalación.

Solución alternativa para errores de permisos en la integración de Monday

Si encuentras un error de permisos al instalar o usar Aircall en monday.com, esto puede deberse a permisos faltantes en monday.com. Reinstalar la aplicación puede resolver el problema.

Esta solución alternativa se aplica a los usuarios con derechos de administrador y permisos para crear tableros en monday.com.

Pasos para reinstalar la app de Aircall

Paso 1: Desinstala la app Aircall: Call & SMS Integration

1. En tu cuenta de monday.com, ve a Administrador → Aplicaciones.
2. Localiza la App de Aircall.
3. Haz clic en los tres puntos (⋮) junto a la app y selecciona Desinstalar.

Importante: Asegúrate de que la app esté desinstalada de todos los espacios de trabajo. Puedes verificarlo haciendo clic en los tres puntos (⋮) → Permisos para ver si está instalada en espacios de trabajo específicos o en todos.

Paso 2: Reinstala la app de Aircall

1. Al reinstalar la app de Aircall, asegúrate de seleccionar "Todos los espacios de trabajo" como opción. 

   

2. Una vez que la app esté completamente desinstalada de todos los espacios de trabajo, vuelve a instalar la App de Aircall en tu cuenta de monday.com.

Paso 3: Vuelve a intentar la integración

1. Ve a tu Panel de Aircall --> Integraciones & API
2. Intenta instalar la integración de monday.com de nuevo.

Nota: Debido a un problema de permisos en Monday, es posible que los permisos requeridos no se devuelvan correctamente, lo que puede generar un error de permisos. Reinstalar la app suele resolver este problema.