En este artículo se explica cómo descargar un informe de tus mensajes SMS y sus segmentos directamente desde el panel de control de Aircall. Estos informes te ayudan a supervisar tu actividad de mensajería y a entender cómo afecta el uso de SMS a tu facturación.
Descarga tu informe de SMS
Sigue estos pasos para descargar un informe de tus SMS salientes:
Pasos:
- Ve a Panel de control de Aircall > Análisis > Resumen
- Ve a la pestaña Mensajes
- Selecciona el intervalo de fechas que quieras y haz clic en Aplicar en la esquina superior derecha
- Haz clic en la cifra que aparece en el recuadro de SMS salientes (aparecerá una tabla de vista previa)
Nota: Los SMS entrantes son gratuitos.
- Haz clic en Exportar en la esquina superior derecha de la tabla (aparecerá una ventana emergente)
- Selecciona el formato de archivo que prefieras (CSV, Excel, etc.)
El archivo descargado incluirá datos clave como:
- La fecha y hora del mensaje
- El número de segmentos
- El número de Aircall utilizado
- El número de destino
- El estado y la dirección (por ejemplo, saliente)
Descarga tu informe de segmentos de SMS
La facturación de Aircall se basa en los segmentos, no en los mensajes individuales. Si necesitas un informe que muestre el número total de segmentos enviados, sigue el mismo proceso anterior, pero, en el paso 4, haz clic en la cifra del recuadro Segmentos de SMS salientes en lugar de la del recuadro SMS salientes. Así obtendrás un desglose por segmentos para la facturación.
Nota: ¿Qué es un segmento? Un segmento es una parte de un mensaje determinada por su longitud y la codificación de sus caracteres. Los mensajes más largos se dividen en varios segmentos. Los cargos por SMS se basan en el número de segmentos enviados.
Comprende tu informe y tu facturación
Aircall calcula los cargos por SMS en función del número total de segmentos enviados, no del número de mensajes individuales. Revisar tu informe de segmentos es la mejor forma de entender tu uso mensual y los costes asociados.
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