Al migrar a Aircall Workspace, algunos usuarios notan que la aplicación antigua de teléfono Aircall sigue abriéndose al hacer o recibir llamadas, incluso después de haberla desinstalado.

Este artículo explica por qué sucede esto y cómo resolverlo.

Síntoma

Después de desinstalar la antigua aplicación de teléfono Aircall, esta sigue abriéndose automáticamente al intentar hacer o recibir llamadas.

Eliminar solo los archivos de la aplicación no detiene este comportamiento.

Causa raíz

Esto suele ocurrir porque la antigua aplicación de teléfono sigue configurada como la aplicación predeterminada para ciertas acciones del sistema, como manejar enlaces de llamadas.

Como resultado, Windows sigue redirigiendo las acciones de llamadas a la aplicación antigua.

Solución

Actualice la configuración de aplicaciones predeterminadas de Windows para que se use Aircall Workspace para las llamadas. 

Pasos:

  1. Abra Configuración en su dispositivo Windows.
  2. Vaya a Aplicaciones.
  3. Seleccione Aplicaciones predeterminadas.
  4. Revise las asociaciones de aplicaciones predeterminadas relacionadas con llamadas o enlaces de llamadas.
  5. Establezca Aircall Workspace como la aplicación predeterminada para hacer y recibir llamadas.
Importante: E:
Una vez que Aircall Workspace esté configurado como la aplicación predeterminada, Windows ya no intentará abrir la antigua aplicación de teléfono.

Después de actualizar la configuración de la aplicación predeterminada, debería poder eliminar completamente la aplicación antigua sin que se vuelva a abrir al realizar o recibir llamadas.