Para garantizar un rendimiento óptimo y una calidad de llamada fiable al usar la aplicación de Aircall en un dispositivo iOS, siga las prácticas recomendadas que se indican a continuación. Estas recomendaciones ayudan a evitar llamadas perdidas, problemas de audio y problemas de conectividad.

Mantenga la aplicación e iOS actualizados

Utilice siempre las versiones compatibles más recientes tanto de la aplicación de Aircall como de iOS.

  • Aplicación de Aircall: instale la versión más reciente desde la App Store.
  • Versión de iOS: asegúrese de que su iPhone ejecute la versión más reciente de iOS compatible con Aircall.

Las actualizaciones incluyen con frecuencia correcciones de errores importantes, parches de seguridad y mejoras de rendimiento.

Use una conexión de red estable

Una conexión de red sólida y estable es fundamental para la calidad de llamada.

  • Prefiera una red Wi-Fi fiable o una cobertura celular 4G/5G sólida.
  • Evite las redes Wi-Fi públicas o inestables.
  • Si utiliza datos móviles, confirme que tiene buena intensidad de señal.
  • Desactive Modo de datos reducidos al usar Aircall.

Habilite los permisos necesarios

Verifique que todos los permisos necesarios estén habilitados para la aplicación de Aircall.

Asegúrese de que los siguientes permisos estén activados:

  • Micrófono: necesario para hablar y ser escuchado en las llamadas.
  • Notificaciones: necesarias para recibir alertas de llamadas entrantes.
  • Actualización en segundo plano: necesaria para garantizar que las llamadas se reciban cuando la aplicación no esté abierta.
Importante: Si algún permiso necesario está desactivado, es posible que las llamadas entrantes no suenen o que el audio no funcione correctamente.

Desactive los modos Concentración o No molestar

Cuando espere recibir llamadas, desactive cualquier modo que pueda bloquear las notificaciones.

  • Desactive los modos Concentración, No molestar o Conducción.
  • Estas funciones pueden impedir que aparezcan las notificaciones de llamadas.

Consulte la documentación de Apple para obtener más información sobre cómo gestionar los modos Concentración y No molestar.

Desactive el modo de bajo consumo

El modo de bajo consumo puede pausar la actividad en segundo plano y retrasar las notificaciones push, lo que puede afectar las llamadas VoIP.

Pasos

  1. Vaya a Configuración > Batería.
  2. Desactive Modo de bajo consumo al usar Aircall.

Consulte la documentación de Apple para obtener más información sobre el comportamiento del modo de bajo consumo.

Cierre sesión y vuelva a iniciarla cuando sea necesario

Cerrar sesión y volver a entrar en la aplicación puede ayudar a actualizar su sesión.

Esto se recomienda especialmente:

  • Después de cambiar su contraseña.
  • Después de instalar actualizaciones de la aplicación.
  • Si experimenta un comportamiento inesperado de la aplicación.

Evite las VPN y las aplicaciones de ahorro de batería

Las VPN y las aplicaciones de optimización de batería de terceros pueden interferir con la conectividad en segundo plano de Aircall.

Consejo: Si experimenta llamadas perdidas o notificaciones retrasadas, desactive temporalmente las VPN o las aplicaciones de ahorro de batería y vuelva a probar.

Función Asistencia para Wi‑Fi

Desactive "Asistencia para Wi‑Fi" para evitar desconexiones de llamadas en iOS cuando la red cambia de Wi‑Fi a red celular.

Asistencia para Wi‑Fi está activada de forma predeterminada. Si no desea que su dispositivo iOS permanezca conectado a Internet cuando tenga una conexión Wi‑Fi deficiente, puede desactivar Asistencia para Wi‑Fi.

  1. Abra la aplicación Configuración.
  2. Toque Datos celulares o toque Datos móviles.
  3. Desplácese hacia abajo y toque el control deslizante de Asistencia para Wi‑Fi.

Reinicie su iPhone regularmente

  • Reiniciar su dispositivo ayuda a borrar la memoria del sistema y puede mejorar el rendimiento general.
  • Como práctica recomendada, reinicie su iPhone al menos una vez por semana para mantener la capacidad de respuesta de la aplicación y la estabilidad del sistema.
  • Seguir estas prácticas recomendadas ayudará a garantizar una experiencia constante y fiable al usar Aircall en iOS.