Para garantizar un rendimiento óptimo y calidad de llamada en Android, sigue estas mejores prácticas al usar la aplicación para móviles Aircall Workspace. Estas recomendaciones ayudan a prevenir llamadas perdidas, audio deficiente y interrupciones en la aplicación.

1. Compatibilidad del dispositivo y del sistema operativo

  • Usa Android 8.0 (Oreo) o superior.
  • Mantén tu aplicación Aircall Workspace actualizada comprobando la última versión en Google Play Store.

2. Red y conectividad

  • Usa una conexión Wi-Fi estable para la mejor experiencia de llamada.
  • Evita cambiar entre Wi-Fi y datos móviles durante una llamada activa.
  • Desactiva los modos de ahorro de batería y ahorro de datos mientras usas Aircall Workspace, ya que pueden restringir la actividad en segundo plano de la aplicación.

Si experimentas problemas al usar datos móviles, sigue estos pasos:

  1. Abre la aplicación Aircall Workspace.
  2. Ve a Ajustes > Datos móviles y Wi-Fi.
  3. Asegúrate de que Uso ilimitado de datos móviles esté marcado.
Consejo: Permitir el uso ilimitado de datos móviles asegura que Aircall Workspace funcione correctamente cuando el Wi-Fi no está disponible o es inestable.

3. Configuración de notificaciones y ejecución en segundo plano

Asegúrate de que Aircall Workspace pueda ejecutarse en segundo plano y enviar notificaciones.

Pasos:

  1. Permitir actividad en segundo plano: En tu dispositivo, ve a Ajustes > Aplicaciones > Aircall Workspace > Batería > Permitir actividad en segundo plano
  2. Habilitar notificaciones: En tu dispositivo, ve a Ajustes > Aplicaciones > Aircall Workspace > Notificaciones > Permitir todo
  3. Desactivar optimización de batería: En tu dispositivo, ve a Ajustes > Batería > Optimización de batería > Todas las aplicaciones > Aircall Workspace > No optimizar

4. Audio de llamadas y permisos

Asegúrate de que la aplicación Aircall Workspace tenga todos los permisos necesarios.

Pasos:

  1. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Aircall Workspace > Permisos
  2. Habilita el acceso para:
    • Micrófono
    • Teléfono
    • Contactos
    • Bluetooth
    • Notificaciones

5. Inicio de sesión y estabilidad de la aplicación

  • Mantente siempre conectado a Aircall Workspace para recibir llamadas entrantes.
  • Si la aplicación se cierra forzosamente o cierras sesión, no recibirás llamadas.
  • Evita usar gestores de tareas o la función “Cerrar todas las aplicaciones”, ya que pueden cerrar Aircall Workspace e interrumpir la conectividad.

6. Solución de problemas comunes

Si tienes problemas con llamadas o conexión, prueba lo siguiente:

  1. Comprueba la calidad de la red: Realiza una prueba de velocidad y evita usar VPN durante las llamadas.
  2. Reinicia tu teléfono: Esto puede eliminar errores temporales en segundo plano.
  3. Forzar detención y reiniciar la aplicación Aircall Workspace.
  4. Reinstala la aplicación si los problemas persisten.
  5. Para problemas con datos móviles, ve a ajustes de la aplicación Aircall Workspace> Datos móviles y Wi-Fi, y asegúrate de que Uso ilimitado de datos móviles esté marcado.