Esta guía te ayudará a instalar y configurar la integración de Aircall con Odoo, tanto si utilizas Odoo.sh como una instalación local. Consulta siempre la tienda de aplicaciones de Odoo para obtener la información más actualizada.

La integración funciona con las siguientes aplicaciones de Odoo:

  • Contactos
  • CRM
  • helpdesk
Nota: Si utilizas Odoo Community Edition, puedes instalar la integración con las aplicaciones Contactos y CRM, pero la aplicación helpdesk no es compatible.

Precios

La integración de Aircall con Odoo está disponible sin coste adicional aparte de tus suscripciones a Odoo y Aircall.

Importante: Odoo puede aplicar cargos adicionales por utilizar aplicaciones del Marketplace o admitir código personalizado. Sin embargo, Aircall ofrece asistencia completa para esta integración. Si tienes algún problema, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Instalación

Pasos: 

  1. Ve a la tienda de aplicaciones de Odoo y busca Aircall, o haz clic aquí para ver los módulos disponibles.
  2. Selecciona el módulo que prefieras y descárgalo.
  3. (Si es necesario) Activa el modo de desarrollador en Odoo.
  4. Coloca el módulo en la carpeta de complementos de Odoo.
  5. Actualiza la lista de aplicaciones:
    • Abre el backend de Odoo.
    • Ve a Aplicaciones > Actualizar lista de aplicaciones.
  6. Instala el módulo:
    • En Aplicaciones, busca el módulo.
    • Haz clic en Instalar.

Configuración

La integración utiliza Webhooks y Claves API. Tendrás que configurar los ajustes tanto en Aircall como en Odoo.

Configuración de Aircall

Crear un Webhook

  1. En el Panel de Aircall > Integraciones > Webhooks
  2. Haz clic en Añadir Webhook en la esquina superior derecha
  3. Ponle un nombre al Webhook.
  4. Introduce la URL del Webhook, por ejemplo:
    http://www.replace-me-with-your-url.com/aircall/webhook
  5. Activa los siguientes eventos:
    • Eventos de llamada: call.created, call.ended, call.commented, call.tagged, call.untagged
    • Eventos de contacto: contact.created
    • Eventos de mensaje: message.sent, message.received
    • Eventos de Conversation Intelligence: sentiment.created, summary.created, topics.created, transcription.created
  6. Haz clic en Añadir Webhook para guardar.
  7. Copia el token generado. Lo utilizarás más adelante en Odoo, en el campo Token de integración de Aircall.

Generar Claves API

  1. Ve a Panel de Aircall > Integraciones > Claves API.
  2. Haz clic en Generar clave API.
  3. Asígnale un nombre.
  4. Guarda de forma segura tanto el ID de API como el token de API.
Importante: Solo puedes ver el token de API una vez. Si lo pierdes, tendrás que generar nuevas claves.

Configuración de Odoo

  1. En el backend de Odoo, ve a Ajustes > Ajustes generales > Autenticación de Aircall.
  2. Pega el ID de API y el token de API.
  3. Pega el token de integración de Aircall (de tu Webhook).
  4. Haz clic en Obtener números.
    • Si aparecen tus números de Aircall, la integración se ha conectado correctamente.
Importante: La integración de Odoo no es compatible con entornos multiempresa de Odoo.

Desinstalar la integración

Para eliminar la integración de Aircall de Odoo:

  1. Ve a Aplicaciones.
  2. Borra todos los filtros.
  3. Busca Aircall.
  4. Haz clic en Desinstalar en cada módulo.