Esta guía le ayudará a instalar y configurar la integración de Aircall con Odoo, tanto si utiliza Odoo.sh como una configuración on-premise. Consulte siempre la Odoo App Store para obtener la información más actualizada.

La integración funciona con las siguientes aplicaciones de Odoo:

  • Contactos
  • CRM
  • HelpDesk
Nota: Si utiliza Odoo Community Edition, puede instalar la integración con las aplicaciones Contactos y CRM, pero la aplicación HelpDesk no es compatible.

Precios

La integración de Aircall con Odoo está disponible sin coste adicional más allá de sus suscripciones a Odoo y Aircall.

Importante: Odoo puede aplicar cargos adicionales por usar aplicaciones del Marketplace o por dar soporte a código personalizado. Sin embargo, Aircall ofrece soporte completo para esta integración. Si tiene algún problema, contacte con nuestro equipo de atención al cliente.

Instalación

Pasos: 

  1. Vaya a la Odoo App Store y busque Aircall, o haga clic aquí para ver los módulos disponibles.
  2. Seleccione el módulo que prefiera y descárguelo.
  3. (Si es necesario) Active el Modo de desarrollador en Odoo.
  4. Coloque el módulo en la carpeta de complementos de Odoo.
  5. Actualice la lista de aplicaciones:
    • Abra el backend de Odoo.
    • Vaya a Apps > Update app list.
  6. Instale el módulo:
    • Desde Apps, busque el módulo.
    • Haga clic en Instalar.

Configuración

La integración utiliza webhooks y Claves API. Tendrá que configurar ajustes tanto en Aircall como en Odoo.

Configuración de Aircall

Crear un webhook

  1. En el Dashboard de Aircall > Descubrir integraciones.
  2. Desplácese hasta Webhooks (las integraciones se enumeran por orden alfabético).
  3. Haga clic en Instalar.
  4. Asigne un nombre al webhook.
  5. Introduzca la URL del webhook, por ejemplo:
    http://www.replace-me-with-your-url.com/aircall/webhook
  6. Active los siguientes eventos:
    • Eventos de llamadas: call.created, call.ended, call.commented, call.tagged, call.untagged
    • Eventos de contactos: contact.created
    • Eventos de mensajes: message.sent, message.received
    • Eventos de Conversation Intelligence: sentiment.created, summary.created, topics.created, transcription.created
  7. Haga clic en Add webhook para guardar.
  8. Copie el token generado. Lo utilizará más adelante en Odoo en el campo Aircall Integration Token.

Generar claves API

  1. En el Dashboard de Aircall > API Keys.
  2. Haga clic en Generate API Key.
  3. Asígnele un nombre.
  4. Guarde tanto el API ID como el API Token de forma segura.
Importante: Solo puede ver el API Token una vez. Si lo pierde, tendrá que generar nuevas claves.

Configuración de Odoo

  1. En el backend de Odoo, vaya a Configuración > General Settings > Aircall auth.
  2. Pegue el API ID y el API Token.
  3. Pegue el Aircall Integration Token (de su webhook).
  4. Haga clic en Fetch numbers.
    • Si aparecen sus números de Aircall, la integración se ha conectado correctamente.
Importante: La integración de Odoo no es compatible con el entorno multiempresa de Odoo.

Desinstalar la integración

Para eliminar la integración de Aircall de Odoo:

  1. Vaya a Apps.
  2. Elimine cualquier filtro.
  3. Busque Aircall.
  4. Haga clic en Uninstall en cada módulo.