Algunos usuarios en la región APAC pueden escuchar un mensaje de audio que dice “Para conectar su llamada, presione [número]” al realizar llamadas salientes. Una vez que se presiona la tecla solicitada, la llamada continúa con normalidad. Este artículo explica por qué sucede esto y cómo reducir la probabilidad de que ocurra en el futuro.

Por qué se reproduce este mensaje

Este mensaje de audio es un mecanismo anti spam utilizado por un operador local de destino que recibe la llamada. No es generado por Aircall ni por ningún proveedor de Aircall.

El operador receptor activa este mensaje solo para números que considera pueden estar asociados con actividad de spam. Debido a que esta decisión la toma el operador de destino, no afecta a todas las llamadas salientes.

Cómo evitar que los números salientes sean marcados

Para reducir la posibilidad de que los números salientes sean marcados como spam potencial, los clientes deben seguir prácticas saludables de llamadas salientes. Mantener un comportamiento de llamadas natural y consistente ayuda a que los operadores vean su tráfico de llamadas como legítimo.

Las prácticas recomendadas incluyen:

  • Volumen equilibrado de llamadas salientes
  • Tasas saludables de conexión
  • Duraciones de llamada moderadas y realistas

Para más orientación, consulte el artículo Qué es una llamada saliente: mejores prácticas para centros de llamadas.

CONSEJO:
Mantener su actividad saliente consistente y evitar volúmenes de llamadas inusualmente altos en períodos cortos puede ayudar a prevenir que los operadores clasifiquen sus llamadas como spam.