Un usuario puede tener varias sesiones activas de inicio de sesión en el teléfono de Aircall en distintas plataformas, como la aplicación web, la aplicación móvil y CTI, lo que puede generar varios eventos "user_opened". En algunos casos, un usuario también puede utilizar más de un dispositivo al mismo tiempo, lo que generaría aún más eventos de apertura.
 
Es importante tener en cuenta que cerrar sesión no cambia automáticamente el estado del usuario a no disponible. El usuario debe cambiar explícitamente su estado a no disponible para que se active el evento "user_closed".