Notas de la versión - Agosto de 2024

Nuevas funciones

Plantillas de flujo de llamadas

Los usuarios con un rol de administrador pueden utilizar plantillas predeterminadas al configurar por primera vez la distribución de llamadas de un número o al editar una configuración existente, lo que les permite configurar rápidamente un escenario de distribución de llamadas.

Más información: Uso de plantillas de flujo de llamadas

 

Nuevas funciones

Transferencia a GSM

Aircall añade una nueva función que permite transferir una llamada a la red telefónica GSM.

Más información: Cambiar a la red del operador/móvil

 

Nuevas funciones

Inteligencia conversacional: lanzamiento del evento Webhook para el análisis de opinión

Aircall ha lanzado su primer evento Webhook para Inteligencia conversacional/Aircall AI, es decir, sentiment.created, destinado al análisis de opinión.

Más información: Inteligencia conversacional

 

Nuevas funciones

Temas en tendencia/Trackers

Los usuarios administradores y responsables ahora pueden configurar un Tracker para identificar cuándo se mencionan palabras, frases o conceptos importantes en las conversaciones. Pueden seguir la evolución de su tema de interés en las llamadas, el sentimiento de las llamadas en las que aparecen estos temas y qué agentes muestran una mayor participación.

Más información: Centro de conversaciones: Trackers

Complemento de IA y transcripciones disponibles en neerlandés e italiano

Las transcripciones mediante IA y las funciones del complemento de IA están disponibles para los idiomas neerlandés e italiano.

Más información: Descubre Aircall AI

API pública de mensajería: enviar mensajes

Aircall ha incorporado nuevos endpoints de API de mensajería para que los usuarios puedan enviar mensajes mediante la API.

Más información: Primeros pasos con el endpoint «Enviar mensaje» de la API de Aircall