Notas de la versión - Agosto 2024

Nuevas funciones

Plantillas de Smartflow

Los usuarios con rol de administrador pueden usar plantillas predeterminadas al configurar por primera vez la distribución de llamadas de un número, o al editar una configuración existente, lo que les permite configurar rápidamente un escenario de distribución de llamadas.

Más información: Uso de plantillas de Smartflows

 

Nuevas funciones

Transferencia a GSM

Aircall está añadiendo una nueva función que permite mover tu llamada a la red telefónica GSM.

Más información: Cambiar a tu operador/red móvil

 

Nuevas funciones

Inteligencia de Conversación - Evento Webhook para Análisis de Sentimiento Lanzado

Aircall ha lanzado nuestro primer evento Webhook para Inteligencia de Conversación/Aircall AI, es decir, sentiment.created para el análisis de sentimiento.

Más información: Inteligencia de Conversación

 

Nuevas funciones

Temas/Trackers en tendencia

Los usuarios administradores y managers ahora pueden configurar un tracker para identificar cuándo se mencionan palabras, frases o conceptos importantes en las conversaciones. Pueden seguir cómo evoluciona su tema de interés en las llamadas, el sentimiento de las llamadas donde aparecen estos temas y también qué agentes están más involucrados.

Más información: Centro de Conversaciones - Trackers

Complemento de IA y transcripciones disponibles en NL e IT

Las transcripciones de IA y las funciones del complemento de IA están disponibles para los idiomas neerlandés e italiano.

Más información:

API pública de mensajería - Enviar mensajes

Aircall ha introducido nuevos endpoints de API de mensajería para permitir a los usuarios enviar mensajes a través de la API.

Más información: Primeros pasos con el endpoint ‘Enviar mensaje’ en la API de Aircall