Los números gratuitos de EE. UU. comienzan con 800, 888, 877, 866, 855, 844 o 833. Estos números son gratuitos para quienes llaman desde dentro de los Estados Unidos porque la empresa receptora paga el costo de la llamada. Sin embargo, esta estructura de costos cambia cuando las llamadas se originan fuera de los Estados Unidos.

Este artículo explica cómo funciona la facturación de números gratuitos y por qué los llamantes internacionales pueden experimentar problemas de conexión.

Cómo funciona la facturación de números gratuitos en EE. UU.

Las llamadas a números gratuitos son gratuitas para el llamante solo dentro de los Estados Unidos. La empresa que posee el número gratuito paga la llamada entrante.

Cuando se marca un número gratuito desde fuera de los Estados Unidos, la llamada se convierte en una llamada entrante internacional, que es más costosa para la empresa receptora. Algunas empresas permiten estas llamadas, mientras que otras las bloquean para evitar cargos internacionales.

Por qué los llamantes internacionales pueden no conectarse

Si intentas llamar a un número gratuito de EE. UU. desde un número internacional, la llamada puede fallar. En muchos casos escucharás un mensaje como:
"Su llamada no puede completarse tal como fue marcada, por favor verifique el número y marque de nuevo."

Esto generalmente significa que la empresa ha decidido bloquear las llamadas entrantes internacionales a su número gratuito.

Qué hacer si tu llamada no puede conectarse

Si no puedes comunicarte con un número gratuito de EE. UU. desde un número internacional:

Pasos:

  1. Busca un número de contacto alternativo proporcionado por la empresa.
  2. Marca el número alternativo en lugar del número gratuito.
  3. Completa tu llamada usando el formato estándar de marcación internacional para tu región.
NOTA:
Los números alternativos te permiten contactar a la empresa con sede en EE. UU., pero los cargos por llamadas internacionales se facturarán a tu cuenta en lugar de la cuenta de la empresa estadounidense.