Los usuarios pueden experimentar problemas al marcar ciertos números gratuitos desde Aircall. Este artículo explica por qué sucede esto y cómo resolverlo.

Síntoma

Los usuarios no pueden realizar llamadas salientes a números gratuitos específicos.

Causa

Aircall solo admite la marcación de números en formato E164, por lo que no se pueden llamar números gratuitos universales desde Aircall.

Además, en la mayoría de los países, los números gratuitos están diseñados para recibir llamadas solo desde su región local. Muchos números gratuitos no aceptan llamadas entrantes internacionales, lo que puede impedir que la llamada se conecte.

Solución

Para asegurar llamadas salientes exitosas a números gratuitos:

Pasos

  1. Marque el número gratuito en formato E164.
  2. Confirme que el número gratuito no sea un número gratuito universal.
  3. Realice la llamada desde un número de Aircall que sea local a la región del número gratuito.
CONSEJO:
Si la llamada sigue fallando, verifique si el número gratuito acepta llamadas desde la región desde la que está llamando. Algunos números gratuitos restringen las llamadas entrantes a países específicos.