La sección de Ayuda y Comentarios en Aircall Workspace proporciona acceso rápido a recursos de aprendizaje, información sobre lanzamientos, opciones de retroalimentación y soporte al cliente. Esta sección está diseñada para ayudar a los usuarios a aprovechar al máximo Aircall Workspace y llegar fácilmente al soporte adecuado cuando sea necesario.
Mantente informado con los lanzamientos más recientes
Notas de la versión
Mantente actualizado sobre las últimas mejoras y funciones del producto visitando la sección de Notas de la versión en el Centro de Ayuda de Aircall.
Aprende sobre Aircall Workspace
Accede a recursos útiles para aprender sobre las funciones clave, flujos de trabajo y mejores prácticas en Aircall Workspace.
Tutoriales
En esta sección, puedes encontrar una selección de tutoriales en vídeo diseñados para ayudarte a comenzar con Aircall Workspace. Estos incluyen:
Un vídeo corto que destaca las principales funcionalidades y beneficios de Aircall Workspace
El tutorial de incorporación integrado disponible directamente dentro de Aircall Workspace, que ofrece una guía paso a paso para la configuración, navegación y personalización
Accede a los cursos de Learning Lab
En esta sección, puedes encontrar cursos interactivos diseñados para ayudarte a explorar en profundidad las funciones de Aircall Workspace. El Learning Lab incluye la Ruta de aprendizaje para agentes y cursos adicionales adaptados a diferentes roles, permitiéndote aprender a tu propio ritmo y según tus necesidades específicas.
Accede a la Base de Conocimientos
En esta sección, puedes acceder al Centro de Ayuda de Aircall, una biblioteca completa de artículos, guías y recursos para la resolución de problemas. El Centro de Ayuda está organizado en categorías claras para ayudarte a encontrar rápidamente lo que necesitas, como Primeros pasos, Actividades de administración, Conversaciones, Facturación y suscripción, y más.
Puedes navegar por el Centro de Ayuda de varias maneras:
Barra de búsqueda: Escribe una palabra clave o pregunta para encontrar instantáneamente artículos relevantes.
Categorías del menú: Explora por tema para consultar guías paso a paso y mejores prácticas.
Asistente AI de Aircall: Obtén ayuda instantánea haciendo preguntas directamente al Asistente AI, que puede sugerirte artículos relevantes o guiarte en las soluciones.
Contactar con soporte
Para asistencia adicional, elige Contactar con Soporte para abrir la página principal de ayuda del Portal de Soporte. Desde allí, puedes enviar un ticket al equipo correspondiente para una resolución más rápida. Las categorías de soporte incluyen:
Facturación, facturas y pagos
Portabilidad de números, compras y cumplimiento
Soporte técnico y de producto
Soporte para socios
Gestión de cuentas, cambios de plan y consultas de éxito del cliente
Consejo: Seleccionar la categoría correcta asegura que tu solicitud sea dirigida directamente al equipo adecuado, reduciendo el tiempo de respuesta.
Compartir comentarios
Tus comentarios nos ayudan a mejorar Aircall Workspace. La opción Compartir comentarios te permite completar una breve encuesta dentro de la aplicación.
Esta encuesta puede aparecer automáticamente según tu actividad, o puedes acceder a ella en cualquier momento desde la sección de Ayuda y Comentarios. Contiene diferentes preguntas opcionales diseñadas para captar tu experiencia con Aircall Workspace.
Nota: Todos los comentarios son revisados por nuestros equipos de producto y experiencia del cliente para guiar mejoras continuas.
Estado de Aircall
Ayuda para iniciar sesión