Si usas Aircall y Microsoft Teams al mismo tiempo, finalizar una llamada en una aplicación puede hacer que la llamada en la otra se corte inesperadamente.

Síntoma

Desconectar una llamada en Aircall o en Microsoft Teams puede causar que la llamada activa en la otra aplicación también termine.

Causa

En Microsoft Teams, la configuración Sincronizar botones del dispositivo está habilitada por defecto. Esto puede crear interferencias entre los controles de llamada en Teams y Aircall.

Nota: En Teams, Sincronizar botones del dispositivo se encuentra en la configuración del dispositivo y está activado por defecto.

Solución

  1. Abre Microsoft Teams.

  2. Ve a Configuración > Dispositivos.

  3. Desactiva Sincronizar botones del dispositivo poniéndolo en Off.