Se pueden añadir Notas y Etiquetas durante y después de las llamadas. Sin embargo, Aircall solo las guarda una vez que sales de la vista de llamada finalizada. Hasta que se guardan en Aircall, no pueden registrarse en tus integraciones.

Cuándo se guardan las Notas y Etiquetas

Las Notas y Etiquetas se guardan solo después de que sales de la vista de llamada finalizada. Si estás en el teléfono, puedes salir haciendo clic en la X en la esquina superior izquierda o navegando a otra sección en la parte inferior, como Historial o Teclado.

Nota: Mientras permanezcas en la página de llamada finalizada, las Notas y Etiquetas no se guardan en Aircall y por lo tanto no pueden registrarse en las integraciones.

Por ejemplo, si permaneces en la página de llamada finalizada durante 5 minutos después de que termina una llamada, las Notas y Etiquetas solo se guardarán en Aircall cuando salgas de esa pantalla, y en ese momento se enviarán a las integraciones.

Importante: Si la aplicación se recarga antes de que salgas de la vista de llamada finalizada, las Notas y Etiquetas se perderán y no se registrarán en las integraciones.

Comportamiento del CTI dentro de tu CRM

Al usar el CTI de Aircall (aplicación Aircall dentro de Salesforce, Hubspot, Zendesk, etc.), las acciones en el CRM pueden recargar el CTI. Esto incluye refrescar la página del CRM o abrir otro registro. Si el CTI se recarga mientras aún estás en la vista de llamada finalizada, las Notas y Etiquetas pueden perderse o retrasarse.

Consejo: Siempre sal de la vista de llamada finalizada antes de refrescar la página del CRM o navegar a otro registro.

Asegúrate de que las Notas y Etiquetas se registren en las integraciones

Pasos:

  1. Añade tus Notas y Etiquetas durante o después de la llamada.
  2. Cuando termines, sal de la vista de llamada finalizada haciendo clic en la X en la esquina superior izquierda o navegando a Historial o Teclado.
  3. Una vez que salgas, Aircall guarda tus Notas y Etiquetas y las envía a tus integraciones.
  4. Si usas el CTI en un CRM, sal de la vista de llamada finalizada antes de refrescar la página o abrir otro registro.
  5. Evita recargar la aplicación Aircall hasta que hayas salido de la vista de llamada finalizada.