¿Cómo puedo acceder o descargar mis facturas y notas de abono?

Los usuarios tienen acceso a todas las facturas y notas de crédito directamente en el panel de control . Simplemente inicie sesión con sus credenciales para ver/descargar.

💡 Tenga en cuenta que sólo los usuarios con privilegios de Propietario tienen permiso para acceder a y editar (eliminar) esta información, por favor consulte nuestro artículo Roles en el Tablero para más detalles.

Acceso a facturas

• Haga clic en el nombre de su empresa en la esquina inferior izquierda
• Localice y haga clic en la pestaña Facturación entre la selección de pestañas (tercera pestaña en).

• Al seleccionar la pestaña Facturación, se le dirigirá directamente a la sección donde se almacenan sus facturas y notas de crédito.

Descarga de facturas

• Para hacerwnload una copia de su factura o nota de crédito, desplácese hasta el extremo derecho, donde encontrará 3 puntos verticales

• Seleccione los puntos para abrir la opción de descargar el archivo PDF

• Para identificar si la fila está relacionada con una factura o una nota de crédito, revise la 3ª columna desde el extremo izquierdo, titulada "

  Tipo"

• Para identificar el estado de su factura o nota de crédito , revise la 5ª columna desde el extremo izquierdo, titulada "Estado"

Definiciones de estado

Abierto: Aircall aún no ha recibido el pago de la factura.
Pagada en su totalidad: Aircall ha recibido el pago de la factura.

Estado de la nota de crédito:

Abierta: La nota de crédito aún no se ha aplicado a una factura abierta o está pendiente un *reembolso.
Aplicada: La nota de crédito se ha aplicado a una factura abierta o ha sido *reembolsada.

*Las notas de crédito se aplican principalmente a las facturas, sirviendo como crédito en su cuenta. Tenga en cuenta que los gestos de buena voluntad no son reembolsables.

💡 Las notas de crédito se aplican automáticamente a cualquier nueva factura generada tras la emisión del crédito.

• Si una nota de crédito no cubre el importe total de una factura, se le cobrará el saldo restante.
• La nota de crédito se utilizará en varias facturas hasta que se agote todo el importe.

Si no está seguro de cómo se han aplicado sus notas de crédito a sus facturas, solicite un extracto de cuenta: ¿Cómo obtengo mi extracto de cuenta?