Si experimentas alguno de los siguientes síntomas de sonido o reproducción de audio en tu ordenador con Windows, sigue los pasos de este artículo para solucionar y resolver el problema de sonido o reproducción de audio.

  • Sonido o audio bajo o inexistente durante la reproducción.

  • Audio entrecortado, brusco, distorsionado, con crujidos o fragmentado.

  • El sonido de reproducción es intermitente.

  • Estática, ruido blanco o silbidos.

  • El dispositivo de audio desaparece tras una actualización de Windows.

Los controladores desactualizados pueden causar problemas con la grabación y la reproducción de sonido. El fabricante de tu PC publica regularmente actualizaciones críticas para resolver problemas específicos del dispositivo que las actualizaciones de Windows no solucionan. A continuación, te explicamos cómo puedes actualizar tus controladores y descargar marca de tu dispositivo si es necesario.

Desinstala y vuelve a instalar los controladores de tu micrófono

Pasos:

  1. Abre el Administrador de dispositivos

  2. Ve a Entradas y salidas de audio

  3. Haz clic derecho sobre el nombre de tu fuente de audio y haz clic en Desinstalar dispositivo

  4. Una vez eliminado, haz clic derecho en Entradas y salidas de audio y selecciona Buscar cambios de hardware. Esta acción debería volver a instalar tus controladores integrados.
Importante: If your audio driver does not reinstall automatically, follow the steps below for your specific device manufacturer.

Como alternativa, puedes ir a la página del fabricante de tu PC o placa base y descargar los controladores correctos para tu equipo.

Analiza tu ordenador en busca de controladores y utilidades existentes

Pasos para dispositivos Dell:

  1. Accede a la página de Controladores y descargas de Dell

  2. Identifica el ordenador Dell utilizando uno de los siguientes métodos:

    • Haz clic en Detectar PC y sigue las instrucciones

    • También puedes hacer clic en Explorar todos los productos para seleccionar el producto Dell del catálogo

  3. Haz clic en Detectar controladores

  4. SupportAssist analiza el ordenador para encontrar las actualizaciones más recientes

  5. Una vez finalizado el análisis, haz clic en Descargar e instalar

  6. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la instalación de los controladores y utilidades

Pasos para dispositivos HP:

  1. Accede a la página de Actualizaciones de HP

  2. En Windows, busca y abre HP Support Assistant:

  3. Accede a la página de Actualizaciones de HP

  4. Busca tu ordenador en la pestaña Mis dispositivos y haz clic en Actualizaciones

  5. Haz clic en Buscar actualizaciones y mensajes para obtener las últimas actualizaciones

  6. Espera mientras Support Assistant trabaja

  7. Si hay nuevas actualizaciones disponibles, marca la casilla junto a cada actualización y luego haz clic en Descargar e instalar

  8. Cuando HP Support Assistant termine, cierra la herramienta

Pasos para dispositivos Lenovo:

  1. Para descargar el controlador y software más recientes, visita la web: ​Soporte de Lenovo

  2. Selecciona Detectar producto o Ver soporte de PC

  3. Selecciona Controladores y software en la página principal del producto

  4. Utiliza la opción de actualización automática (Escanear ahora) para descargar los controladores automáticamente

Pasos para dispositivos Acer:

Utilizarás el software Acer Care Center para actualizar tus controladores. Busca en tu ordenador el software Acer Care Center. Si Acer Care Center no estaba incluido en tu producto o se ha desinstalado, puedes descargarlo fácilmente desde su página de soporte:

  1. Visita la página de Controladores y manuales de Acer

  2. Introduce tu número de serie/SNID o busca tu producto por modelo

  3. Selecciona Aplicación

  4. Haz clic en Descargar junto a Acer Care Center para guardar el archivo

  5. Descomprime el archivo que descargues y ejecuta el archivo Setup.exe para instalar la aplicación