Realizar y recibir llamadas

Antes de poder empezar a realizar y recibir llamadas a través de Aircall, deberá asegurarse de tener configurados los siguientes componentes:

• Al menos un número añadido en el panel con su usuario o equipo asignado

• Al menos un usuario añadido en el panel y asignado a un número.

A partir de aquí, hay cuatro formas de realizar y recibir llamadas con Aircall.

• Descargue la aplicación en su escritorio (Mac y Windows)

• Inicie sesión en la aplicación web a través del navegador Chrome (macOS y Windows)

• Instale el CTI de Aircall en su CRM (donde esté disponible)

• Descargue la aplicación en su móvil (Android y iPhone)

Tenga en cuenta que no es posible realizar o recibir llamadas a través del Panel de Aircall.

Elegir su número de país predeterminado

Si tiene asignadas varias líneas telefónicas, elegir un número predeterminado desde el cual llamar garantizará coherencia con sus clientes. 

• Abra su Aircall Phone y haga clic en la sección Teclado
• Haga clic en la flecha para abrir el menú Seleccione su número
• Haga clic en los tres puntos junto al número que prefiera 
• Seleccione Establecer como predeterminado

• El menú se cerrará automáticamente y ahora verá que el número predeterminado ha sido actualizado

• Si necesita cambiar temporalmente a otro número al realizar una llamada saliente, puede abrir el menú de nuevo para cambiar a otro número. El número predeterminado seguirá siendo el mismo, mostrando (predeterminado) junto al número con una marca verde

Código de llamada de país predeterminado

Si desea establecer un código de llamada de país predeterminado, puede hacerlo desde la misma sección del Aircall Phone. 

• Abra su Aircall Phone y haga clic en la sección Teclado
• Haga clic en la bandera del país ubicada en la esquina superior izquierda de la aplicación 
• El menú de países deslizará hacia arriba desde la parte inferior
• Busque un país y haga clic en los tres puntos 
• Seleccione Establecer como predeterminado para elegir el país
• El país ahora estará establecido como predeterminado

Errores de red al realizar y recibir llamadas

Cuando experimente problemas de conexión o de red al realizar llamadas, puede ver errores mostrados mediante una barra naranja en la aplicación telefónica, a través de los indicadores de red durante la llamada, o por opciones que aparecen deshabilitadas en el teléfono. Cuando vea estos errores o experimente problemas con las llamadas, es importante consultar los siguientes artículos:

• Requisitos y recomendaciones de red
• Recomendaciones de dispositivos y auriculares