Con la integración Aircall–Avoma, puedes transcribir y analizar automáticamente las llamadas con clientes para recibir notas resumidas e información procesable de cada conversación. La configuración solo lleva unos minutos.

Importante: Solo un Administrador en Avoma puede conectar o desconectar la cuenta de Aircall.
Si tienes varios usuarios en Aircall, cada usuario también debe registrarse en Avoma, de lo contrario sus llamadas no serán procesadas.

Confirma tu acceso de administrador en Avoma

Antes de conectar Aircall, confirma que eres un Administrador autorizado en Avoma:

  1. Ve a https://app.avoma.com/settings/users.
  2. Verifica que tu cuenta tenga privilegios de Administrador.

Conecta tu cuenta de Aircall a Avoma

Pasos:

  1. Visita https://app.avoma.com/settings/admin_dialer.
  2. Haz clic en Dialer.
  3. Selecciona Conectar con Aircall (se abrirá una ventana emergente).
  4. Completa la autenticación de Aircall según se indique en la página de autorización.
    • Asegúrate de que la dirección de correo electrónico utilizada en Aircall y Avoma sea la misma.
  5. Confirma que el estado de la conexión muestre Conectado a Aircall.

Consejo: Si tienes usuarios adicionales en Aircall, asegúrate de que todos estén añadidos en Avoma para que sus llamadas puedan ser procesadas.

Configura Avoma en tu panel de Aircall

Pasos:

Inicia sesión en tu Panel de Aircall>Integraciones & APIHaz clic en Mis integraciones y localiza el webhook de Avoma.Selecciona Configurar junto al webhook de Avoma.Sigue los pasos guiados para conectar tus números al webhook de Avoma.Guarda tus cambios.

Cómo se procesan las llamadas en Avoma

Cuando se realizan llamadas utilizando un número de teléfono vinculado a través de Aircall, Avoma recibe automáticamente un webhook de Aircall. Avoma entonces crea una grabación con detalles asociados como la transcripción, notas e información. Puedes encontrar estas grabaciones en la sección Reuniones pasadas de Avoma.

Importante: Actualmente, Avoma recibe todos los webhooks de las llamadas realizadas desde los números de teléfono y correos electrónicos vinculados.
Cualquier webhook asociado a una dirección de correo electrónico que no coincida con un usuario en Avoma (vinculado a la cuenta de Aircall) será ignorado.