Con la integración Aircall–Avoma, puedes transcribir y analizar automáticamente las llamadas con clientes para recibir notas resumidas e información práctica de cada conversación. La configuración solo lleva unos minutos.

Importante: Solo un Administrador de Avoma puede conectar o desconectar la cuenta de Aircall.
Si tienes varios usuarios en Aircall, cada usuario también debe registrarse en Avoma; de lo contrario, sus llamadas no se procesarán.

Confirma tu acceso de administrador en Avoma

Antes de conectar Aircall, confirma que eres un Administrador autorizado en Avoma:

  1. Ve a https://app.avoma.com/settings/users.
  2. Comprueba que tu cuenta tenga privilegios de administrador.

Conecta tu cuenta de Aircall con Avoma

Pasos:

  1. Visita https://app.avoma.com/settings/admin_dialer.
  2. Haz clic en Marcador.
  3. Selecciona Conectar con Aircall (se abrirá una ventana emergente).
  4. Completa la autenticación de Aircall siguiendo las indicaciones de la página de autorización.
    • Asegúrate de utilizar la misma dirección de correo electrónico en Aircall y Avoma.
  5. Confirma que el estado de la conexión muestre Conectado con Aircall.
Consejo: Si tienes usuarios adicionales de Aircall, asegúrate de que todos estén añadidos en Avoma para que sus llamadas puedan procesarse.

Configura Avoma en tu Panel de control de Aircall

Pasos:

  1. Inicia sesión en tu Panel de control de Aircall > Integraciones > Aplicaciones
  2. Haz clic en Mis aplicaciones y localiza el Webhook de Avoma.
  3. Selecciona Configurar junto al Webhook de Avoma.
  4. Sigue los pasos guiados para conectar tus números al Webhook de Avoma.
  5. Guarda los cambios.

Cómo se procesan las llamadas en Avoma

Cuando se realizan llamadas con un número de teléfono vinculado mediante Aircall, Avoma recibe automáticamente un Webhook de Aircall. A continuación, Avoma crea una grabación con detalles asociados, como la Transcripción, las Notas y la información. Puedes encontrar estas grabaciones en la sección Reuniones anteriores de Avoma.

Importante: Actualmente, Avoma recibe todos los Webhooks de las llamadas realizadas desde números de teléfono y correos electrónicos vinculados.
Se ignorará cualquier Webhook asociado a una dirección de correo electrónico que no coincida con un usuario de Avoma (vinculado a la cuenta de Aircall).