La integración de Aircall con FLG CRM ayuda a optimizar tu flujo de trabajo registrando automáticamente la información de las llamadas en FLG CRM y eliminando la necesidad de introducir datos manualmente. La configuración solo lleva unos minutos.

Antes de empezar, asegúrate de que:

  • Tienes permisos de administrador tanto en Aircall como en FLG CRM.
  • Utilizas la misma dirección de correo electrónico para ambas cuentas.

Autenticar Aircall en FLG CRM

Pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de FLG CRM.
  2. En la barra de navegación lateral, haz clic en Configuración > Usuarios.
  3. En la sección Administración, selecciona Permitir al usuario gestionar la voz.
  4. Haz clic en Configuración > Voz en la barra de navegación lateral.
  5. Haz clic en Conectar en la sección de la integración de Aircall.
  6. Sigue los pasos de autorización para vincular tu cuenta de Aircall.
  7. Una vez establecida la conexión, el estado de la integración en FLG mostrará Conectada.

Añadir un número a tu integración de FLG

Pasos:

  1. Inicia sesión en Panel de control de Aircall > Integraciones > Aplicaciones.
  2. Elige FLG en Mis aplicaciones.
  3. En la sección Números conectados, haz clic en + Añadir números.
  1. Busca o selecciona los números que quieras conectar.
  1. Haz clic en Confirmar para guardar tu selección.
Importante: Debes añadir al menos un número de teléfono a la integración de FLG. Solo los números conectados funcionarán con tu integración de FLG.

Usar tu integración de FLG CRM

Una vez configurada, Aircall sincroniza automáticamente los detalles de las llamadas con tu cuenta de FLG CRM. Las notas y grabaciones de las llamadas pueden consultarse directamente en tus clientes potenciales de FLG.

FLG.png

Pasos:

  1. Ve a un cliente potencial en FLG CRM y abre la pestaña Resumen.
  2. Consulta las notas de llamadas telefónicas en la pestaña Resumen.
  3. Para ver más detalles, haz clic en Ampliar o selecciona Ver para abrir la información de la llamada.
  4. Para reproducir una grabación, haz clic en el botón Reproducir grabación de llamada.
  5. Para obtener una vista completa de la llamada, selecciona Ver llamada telefónica. Esto muestra todos los detalles de la llamada, incluido un enlace a la grabación.

Puntos importantes

Nota: Si ya tienes configurado un proveedor de clic para llamar en FLG CRM, FLG deberá desactivarlo antes de que puedas configurar Aircall.
  • Si varios clientes potenciales comparten el mismo número de teléfono, la nota de llamada telefónica se añade al cliente potencial recibido más recientemente.
  • Si varias cuentas de FLG están conectadas a una cuenta de Aircall y comparten el mismo número entre distintos clientes potenciales, se creará una nota de llamada telefónica en el cliente potencial más reciente de cada cuenta de FLG.
  • Si FLG no reconoce un número o este está almacenado en un campo inaccesible, no se creará ninguna nota de llamada telefónica.
  • Todos los usuarios de Aircall de tu cuenta pueden acceder a las grabaciones de las llamadas.
  • No se crea una Grabación de llamadas si una llamada saliente no obtiene respuesta.
  • Si es necesario, todavía pueden añadirse notas de llamadas telefónicas manuales.