La integración Aircall–FLG CRM ayuda a optimizar tu flujo de trabajo registrando automáticamente la información de las llamadas en FLG CRM y eliminando la necesidad de introducir datos manualmente. La configuración solo lleva unos minutos.

Antes de comenzar, asegúrate de que:

  • Tienes derechos de administrador tanto en Aircall como en FLG CRM.
  • Utilizas la misma dirección de correo electrónico para ambas cuentas.

Autenticar Aircall en FLG CRM

Pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de FLG CRM.
  2. En la barra de navegación lateral, haz clic en Configuración > Usuarios.
  3. En la sección de Administración, selecciona Permitir al usuario gestionar voz.
  4. Haz clic en Configuración > Voz en la barra de navegación lateral.
  5. Haz clic en Conectar en la sección de integración de Aircall.
  6. Sigue los pasos de autorización para vincular tu cuenta de Aircall.
  7. Una vez conectado, el estado de la integración en FLG mostrará Conectado.

Añadir un número a tu integración FLG

Pasos:

  1. Inicia sesión en el Panel de Aircall > Integraciones & API.
  2. Elige FLG en Mis integraciones.
  3. En la sección Números conectados, haz clic en + Añadir números.
  1. Busca o selecciona los números que deseas conectar.
  1. Haz clic en Confirmar para guardar tu selección.
Importante: Debes añadir al menos un número de teléfono a la integración FLG. Solo los números conectados funcionarán con tu integración FLG.

Usar tu integración FLG CRM

Una vez configurado, Aircall sincroniza automáticamente los detalles de las llamadas con tu cuenta FLG CRM. Las notas y grabaciones de llamadas pueden visualizarse directamentees de FLG.

FLG.png

Pasos:

  1. Ve a un cliente potencial en FLG CRM y abre la pestaña Resumen.
  2. Visualiza las Notas de llamada telefónica desde la pestaña Resumen.
  3. Para ver más detalles, haz clic en Expandir o selecciona Ver para abrir la información de la llamada.
  4. Para reproducir una grabación, haz clic en el botón Reproducir grabación de llamada.
  5. Para una visión completa de la llamada, selecciona Ver llamada telefónica. Esto mostrará todos los detalles de la llamada, incluido un enlace a la grabación.

Puntos importantes

Nota: Si ya tienes un proveedor de click-to-call configurado en FLG CRM, debe ser deshabilitado por FLG antes de poder configurar Aircall.
  • Si varios clientes potenciales comparten el mismo número de teléfono, la Nota de llamada telefónica se añade al cliente potencial recibido más recientemente.
  • Si varias cuentas FLG están conectadas a una cuenta de Aircall y comparten el mismo número entre clientes potenciales, se creará una Nota de llamada telefónica en el cliente potencial más reciente de cada cuenta FLG.
  • Si un número no es reconocido por FLG o está almacenado en un campo inaccesible, no se creará ninguna Nota de llamada telefónica.
  • Todos los usuarios de Aircall en tu cuenta pueden acceder a las grabaciones de llamadas.
  • No se crea una grabación de llamada si una llamada saliente no es contestada.
  • Aún se pueden añadir Notas de llamada telef si es necesario.