Configuración de la integración con Gong

Sincroniza Aircall con Gong para obtener inteligencia conversacional e información valiosa sobre la actividad de tus llamadas. Esta integración permite que Gong capture y analice tus conversaciones de ventas directamente desde Aircall. 

Configuración de la integración en Aircall

Asegúrate de tener acceso de Administrador a tus cuentas de Aircall y Gong. Sigue estos pasos para generar una clave de API que Gong utilizará para conectarse con tu cuenta de Aircall.

Pasos:

1. Inicia sesión en tu Panel de control de Aircall > Integraciones > Claves API
2. Haz clic en Generar una clave de API
3. Introduce un nombre para tu clave
4. Copia y guarda el ID de API y el token de API. Los necesitarás más adelante para configurar Gong.

Configuración de la integración en Gong

Cuando tengas tus credenciales de API de Aircall, completa la configuración en Gong.

Pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Gong.
2. Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha y, después, ve a la Configuración de tu empresa.

3. En Integraciones, selecciona Sistema de telefonía y, después, elige Aircall.
4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para añadir tu clave de API de Aircall y tu token de API.

5. 

Cómo añadir usuarios a Gong

Cada miembro del equipo cuyas llamadas deban grabarse debe estar configurado correctamente en Gong.

Pasos:

1. Ve a la página de gestión de Miembros del equipo en Gong.
2. Para cada usuario, establece la opción Grabar en «Activado».
3. Asegúrate de que tu sistema de Aircall esté añadido o activado.

Importante: Asegúrate de que el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de cada usuario en Aircall coincidan exactamente con la información de Gong. Esto permite que Gong identifique y grabe correctamente las llamadas.

Uso de la integración con Gong

Cuando la integración esté activa, Gong capturará y analizará automáticamente tus conversaciones de Aircall. La plataforma utiliza IA para identificar tendencias, destacar tácticas de ventas exitosas y descubrir áreas de mejora.

En Gong, puedes:

• Decidir qué llamadas de los representantes deben grabarse.
• Crear bibliotecas de llamadas «de primera clase» para compartirlas como ejemplos con otros miembros del equipo.
• Revisar los datos y la información de las llamadas para mejorar el rendimiento del equipo.

Consejo: Utiliza las bibliotecas de llamadas de Gong para incorporar a nuevos miembros del equipo de forma más eficaz proporcionándoles ejemplos reales de conversaciones exitosas.