Sincroniza Aircall con Gong para obtener inteligencia conversacional e información valiosa sobre tu actividad de llamadas. Esta integración permite que Gong capture y analice tus conversaciones de ventas directamente desde Aircall. 

Configurar la integración en Aircall

Asegúrate de tener acceso de administrador tanto a tus cuentas de Aircall como de Gong. Sigue estos pasos para generar una clave API que Gong usará para conectarse con tu cuenta de Aircall.

Pasos:

  1. Inicia sesión en tu Panel de Aircall > Integraciones y API
  2. En la sección Claves API, haz clic en Generar una clave API
  3. Introduce un nombre para tu clave
  4. Copia y guarda el ID de API y el token de API. Los necesitarás más tarde al configurar Gong.

Configurar la integración en Gong

Una vez que tengas tus credenciales API de Aircall, completa la configuración en Gong.

Pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Gong.
  2. Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha, luego ve a los Ajustes de tu empresa.

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  1. Sigue las instrucciones en pantalla para añadir tu clave API de Aircall y tu token de API.

Gong_setup.png

Añadir usuarios a Gong

Cada miembro del equipo cuyas llamadas deban grabarse debe estar configurado correctamente en Gong.

Pasos:

  1. Ve a la página de gestión de Miembros del equipo en Gong.
  2. Para cada usuario, establece la opción Grabar en “Activado”.
  3. Asegúrate de que tu sistema Aircall esté añadido o activado.
Importante: Asegúrate de que el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de cada usuario en Aircall coincidan exactamente con la información en Gong. Esto permite que Gong identifique y grabe correctamente las llamadas.

Usar tu integración con Gong

Una vez que la integración esté activa, Gong captura y analiza automáticamente tus conversaciones de Aircall. La plataforma utiliza IA para identificar tendencias, destacar tácticas de ventas exitosas y detectar áreas de mejora.

Dentro de Gong, puedes:

  • Decidir qué llamadas de representantes deben grabarse.
  • Crear bibliotecas de llamadas “de referencia” para compartir como ejemplo con otros compañeros.
  • Revisar datos e información sobre llamadas para mejorar el rendimiento del equipo.

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Consejo: Utiliza las bibliotecas de llamadas de Gong para incorporar a nuevos miembros del equipo de forma más eficaz proporcionándoles ejemplos reales de conversaciones exitosas.