Importante: Recuerda guiar a tu equipo hacia Aircall Workspace. La aplicación heredada Número de teléfono Aircall se retirará en 2026. Obtén más información en nuestros artículos de la sección Migración a Aircall Workspace.

Para obtener más información sobre el etiquetado de llamadas en Aircall Workspace, consulta Aircall Workspace: Etiquetar tus llamadas.

Usar Etiquetas de llamada es una excelente manera de categorizar tu actividad de llamadas para informes. Sin embargo, las Etiquetas de llamada solo pueden ser creadas y editadas por Administradores y Supervisores. 

Una vez creadas, las etiquetas pueden ser aplicadas por todos los usuarios, lo que les permite ordenar y categorizar rápidamente sus llamadas.

✅ Si estás en el plan Professional, también puedes exigir el etiquetado de llamadas activando la función Etiquetado de llamadas obligatorio.

Si tienes Aircall integrado con un CRM, tus etiquetas también se enviarán con tus registros de llamadas.

Mientras estás en llamada o en la vista de fin de llamada, puedes etiquetar tu llamada seleccionando el botón Etiqueta.

Una vez seleccionado, el menú Etiqueta se deslizará hacia arriba desde la parte inferior y podrás seleccionar tantas etiquetas como necesites.

 

¿Olvidaste añadir etiquetas durante la llamada? O quizá, ¿añadiste la etiqueta incorrecta?

 

Podrás añadir o editar etiquetas desde el Historial de llamadas o Tareas pendientes.

 


Haz clic en un registro de llamadas para abrir los detalles de la llamada. Luego haz clic en Añadir etiqueta.

 

Luego puedes añadir o editar las etiquetas y aparecerán de la siguiente manera:

 

⚠️ Ten en cuenta que una vez que hayas creado etiquetas para el teléfono, aparecerán para todos los usuarios. Aún no es posible separar las etiquetas por línea telefónica o equipo.