La integración de Aircall con Microsoft Teams te permite acceder a Aircall directamente desde Teams, gestionar contactos y realizar llamadas sin cambiar de aplicación. Este artículo explica las principales funciones de la integración para que tu equipo pueda trabajar de forma más eficiente en ambas plataformas. 

Fijar Aircall en Microsoft Teams

Puedes fijar la aplicación Aircall en Microsoft Teams para acceder a ella de forma rápida y sencilla desde la barra lateral izquierda.

Image showing how to Pin Aircall in Microsoft Teams

Pestaña Contactos

La aplicación Aircall en Teams incluye una sección Contactos en la que puedes:

  • Buscar tus contactos de Aircall

  • Añadir nuevos contactos

  • Llamar a contactos mediante el número de teléfono Aircall

Image showing the Aircall Tab in Teams

Añadir contactos a Aircall desde Microsoft Teams

Hay dos formas de crear un nuevo contacto de Aircall directamente desde Teams:

Desde un mensaje:

  • Pasa el cursor sobre un mensaje

  • Selecciona los tres puntos

  • Elige Más acciones

  • Selecciona Añadir contacto

Image showing how to add contacts to Aircall from MT from a message

Desde la pestaña Contactos:

  • Abre Contactos

  • Haz clic en Añadir nuevo

  • Introduce los datos del contacto

Image showing how to add contacts to Aircall from MT from the contacts tab

Búsqueda de contactos y tarjetas de llamada

Puedes buscar tus contactos de Aircall en Teams seleccionando el icono de Aircall en cualquier chat o canal y escribiendo el nombre del contacto.

Nota: La lista de contactos muestra tus contactos recientes. Los usuarios deben introducir al menos tres letras o cuatro números para iniciar la búsqueda. Solo aparecerá uno de los números de teléfono guardados del contacto.

Después de seleccionar un contacto, puedes enviar una tarjeta de llamada en el chat o canal. Las tarjetas de llamada incluyen:

  • Los datos del contacto

  • Un enlace al perfil del contacto en tu CRM

  • Opciones para llamar al contacto o descargar su vCard

Image showing a calling card example

Llamar con Aircall

Puedes realizar llamadas directamente desde un mensaje:

  1. Pasa el cursor sobre un mensaje

  2. Selecciona los tres puntos

  3. Elige Más acciones

  4. Selecciona Llamar con Aircall

Esto sustituye al método Click-to-Dial anterior y te permite iniciar llamadas desde Microsoft Teams mediante la aplicación Aircall.

 

Sincronización de disponibilidad

Los usuarios pueden configurar sus preferencias de sincronización de disponibilidad en la aplicación Aircall para Teams. La sincronización de disponibilidad es bidireccional entre MS Teams y Aircall