Uso de la integración de Microsoft Teams

La integración de Microsoft Teams de Aircall te permite acceder a Aircall directamente dentro de Teams, gestionar contactos y realizar llamadas sin cambiar de aplicación. Este artículo explica las características clave de la integración para que tu equipo pueda trabajar de manera más eficiente en ambas plataformas.

Fijar Aircall en Microsoft Teams

Puedes fijar la aplicación Aircall en Microsoft Teams para un acceso rápido y fácil desde la barra lateral izquierda.

Pestaña Contactos

La aplicación Aircall en Teams incluye una sección de Contactos donde puedes:

• Buscar tus contactos de Aircall

• Añadir nuevos contactos

• Llamar a contactos usando el teléfono de Aircall

Añadir contactos a Aircall desde Microsoft Teams

Hay dos formas de crear un nuevo contacto de Aircall directamente desde Teams:

Desde un mensaje:

• Pasa el cursor sobre un mensaje

• Selecciona los tres puntos

• Elige Más acciones

• Selecciona Añadir contacto

Desde la pestaña Contactos:

• Abre Contactos

• Haz clic en Añadir nuevo

• Introduce los detalles del contacto

Búsqueda de contactos y tarjetas de llamada

Puedes buscar tus contactos de Aircall en Teams seleccionando el icono de Aircall en cualquier chat o canal y escribiendo el nombre del contacto.

NOTA:
La lista de contactos muestra tus contactos recientes. Los usuarios deben introducir al menos tres letras o cuatro números para comenzar la búsqueda. Solo aparecerá uno de los números de teléfono guardados del contacto.

Una vez seleccionado un contacto, puedes enviar una Tarjeta de llamada en el chat o canal. Las Tarjetas de llamada incluyen:

• Los detalles del contacto

• Un enlace al perfil del contacto en tu CRM

• Opciones para llamar al contacto o descargar su vCard