Importante: Remember to guide your team to Aircall Workspace. The legacy Aircall Phone app retires in 2026. Learn more from our articles under the Migration to Aircall Workspace section.

Configurar automáticamente tu horario laboral diario te permite abrir tu aplicación Aircall Workspace, empezar tu día y saber exactamente cuándo recibirás llamadas.

El horario laboral es gestionado directamente por cada usuario en Aircall Workspace desde su perfil.

Cómo se utilizan las horas de trabajo

Tu horario laboral determina cómo se comporta el estado de disponibilidad Auto. Aun así, puedes cambiar manualmente entre tres estados:

  • Disponible: Recibirás llamadas en todo momento.

  • Auto: Recibirás llamadas solo durante el horario laboral que hayas configurado para cada día de la semana.

  • No disponible: No recibirás llamadas en ningún momento.

Cuando configuras tu estado en Auto, Aircall sigue tu horario laboral manualmente en Disponible o No disponible, ese estado manual tiene prioridad hasta que vuelvas a Auto.

Configura tu horario laboral en Aircall Workspace

Puedes configurar tu propio horario laboral desde tu perfil en Aircall Workspace.

Pasos:

  1. -id="43"Aircall Workspace (web, escritorio o móvil).

  2. Haz clic en Configuración.

    image showing where to find settings

  3. Abre el área de Configuración de cuenta.

  4. Ve a la sección de Zona horaria y selecciona la tuya en el desplegable.

  5. Ve a la sección de disponibilidad y define tu horario laboral deseado.

image showing where to find availability and timezone in the account settings section

Una vez configurado tu horario laboral, pon tu disponibilidad en Auto para que Aircall use tu horario y determine cuándo recibes llamadas.

Todo listo.

Horario laboral del usuario y horario comercial del número

Nota: Numbers and users are treated separately, so the working hours configured for users do not change the business hours set for a phone number.

  • Tu horario laboral controla cuándo estás personalmente disponible para recibir llamadas.

  • El horario comercial o las reglas de tiempo de un número controlan cuándo ese número puede recibir o enrutar llamadas en general.

Ambos deben configurarse adecuadamente para que las llamadas se enruten correctamente y lleguen a las personas adecuadas en el momento adecuado.