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Cuando esté en una llamada con un cliente, puede que necesite contactar a otra persona durante la llamada para verificar alguna información. En Aircall, puede usar la función de llamada paralela que le permite poner a un cliente en espera, iniciar una llamada saliente con otro contacto, y luego cambiar instantáneamente entre ambas conversaciones según sea necesario.

¿Qué puede hacer esta función?

  • Cuando ya esté en una llamada entrante o saliente, puede marcar un número externo o un contacto registrado para iniciar una segunda llamada

  • La persona con la que no está comunicándose directamente será puesta en espera automáticamente

  • Puede alternar entre las dos llamadas

  • Puede asignar, etiquetar y comentar en ambas partes de la llamada

  • Puede volver a llamar al mismo número después de colgar

  • Puede hacer tantas llamadas consecutivas como necesite mientras esté en la misma llamada entrante o saliente (colgar y llamar a otra persona), pero solo puede tener 2 llamadas en paralelo

Tenga en cuenta que la llamada paralela no puede usarse con llamadas internas o llamadas entre compañeros de equipo en Aircall.


Tenga en cuenta que la llamada paralela no está disponible actualmente en las aplicaciones para Android e iOS.

¿Cómo funciona esta función?

Mientras esté en una llamada con un cliente, haga clic en Agregar o llamar:

 

Escriba el número de su contacto o el nombre de un contacto registrado, luego inicie la llamada (su primera llamada se pondrá en espera):

 

Una vez que haya iniciado correctamente su segunda llamada, puede alternar entre ambas llamadas en cualquier momento haciendo clic en la tarjeta superior (verde) para volver a la otra persona. También puede presionar el botón de colgar para finalizar la llamada con una de las partes: