La integración de Aircall y Shopify proporciona acceso instantáneo a los datos de los clientes durante las llamadas telefónicas. Cuando está conectada, Aircall muestra la información de contacto, los pedidos anteriores, los números de seguimiento y el estado de los pedidos de cada cliente, así como enlaces directos a Shopify. De este modo, tu equipo puede consultar rápidamente la información clave sin tener que buscarla manualmente, lo que permite ofrecer un servicio más rápido y personalizado.
Importante: Antes de empezar, asegúrate de tener permisos de Administrador en Aircall.
Instalar y configurar tu integración con Shopify
Configurar la integración es rápido y puede hacerse directamente desde tu Panel de control de Aircall.
Pasos:
- Busca Shopify y haz clic en el icono
- En la página de la integración, haz clic en Instalar integración
-
Se te redirigirá a la página de Aircall en el Marketplace de aplicaciones de Shopify
- Haz clic en Instalar desde la tienda de Shopify
- Después de la instalación, se te redirigirá de nuevo al Panel de control de Aircall para autorizar la conexión entre Aircall y Shopify.
- Selecciona los números de Aircall que quieres conectar a la integración. Para estos números, aparecerán Insight Cards en las llamadas entrantes.
- Confirma tu selección de números conectados.
Una vez completada la configuración, tu integración con Shopify estará lista para usar. Ahora puedes ofrecer una experiencia fluida y personalizada a cada cliente.
Nota: Aircall solo puede reconocer a un cliente si su número de teléfono ya existe en tu cuenta de Shopify. Para garantizar una sincronización completa, asegúrate de que tus contactos de Shopify estén actualizados.
Después de conectar Aircall y Shopify, tu equipo obtiene acceso instantáneo a los datos de los clientes en cuanto suena el teléfono. Esta integración mejora la visibilidad y ayuda a los agentes a ofrecer una mejor asistencia.
Insight Cards
Cuando una llamada entrante o saliente coincide con un número de teléfono guardado en Shopify:
- Los datos del cliente se mostrarán automáticamente en la aplicación telefónica de Aircall.
- Verás el nombre, la dirección de correo electrónico y los pedidos anteriores del cliente, así como los números de seguimiento y enlaces rápidos a:
- Seguimiento del paquete
- Página del cliente
- Detalles del pedido
- Se muestran todos los pedidos creados asociados a ese cliente, salvo que estén archivados.
- El estado del pedido aparecerá como Pagado o Pendiente, pero los pedidos preliminares no se muestran.
Consejo: Para sacar el máximo partido a tu integración, asegúrate de que los registros de clientes de Shopify se actualicen regularmente con números de teléfono correctos.
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