La API de Aircall y los Webhooks te permiten conectar Aircall con tus sistemas internos, CRM, bases de datos o herramientas externas. Estos recursos te ofrecen la flexibilidad para automatizar flujos de trabajo, actualizar datos en tiempo real y crear integraciones personalizadas que apoyen tus procesos empresariales.

Entendiendo la API REST de Aircall

La API de Aircall es una Interfaz de Programación de Aplicaciones que proporciona un conjunto de reglas y métodos para permitir que los sistemas de software se comuniquen.

Con la API, puedes conectar otras aplicaciones a tu cuenta de Aircall. Esto incluye recuperar información de llamadas para análisis, sincronizar tus sistemas de provisión de usuarios o gestionar tus contactos de Aircall.

Hay tres casos principales de uso para la API Pública:

  1. Sincronizar tus datos internos con Aircall
  2. Personalizar los flujos de trabajo de llamadas
  3. Integrar tu propia solución como socio de Aircall

Puedes encontrar detalles adicionales sobre cómo empezar con la API Pública.

Entendiendo los Webhooks

Los Webhooks permiten que Aircall envíe notificaciones de eventos en tiempo real a tus sistemas internos o a aplicaciones que aún no están integradas con Aircall. Siempre que ocurra un evento definido en tu aplicación Aircall, un webhook enviará esa información a tu punto final elegido.

Puedes aprender más sobre cómo usar los Webhooks a tu favor aquí.

Elegir autenticación: OAuth o Basic Auth

Con la API Pública de Aircall, la autenticación está disponible a través de OAuth o Basic Auth.

  • Usa OAuth si estás creando una aplicación para múltiples clientes de Aircall, como para una asociación tecnológica o una integración listada en el Aircall App Marketplace. También puedes crear una cuenta de socio. 
  • Usa Basic Auth si eres un cliente de Aircall que desarrolla solo para su propia cuenta.

Puedes explorar tutoriales que demuestran cómo rellenar información personalizada de contactos, dirigir llamadas al agente adecuado y realizar otras tareas comunes. También puedes explorar historias de clientes para ver cómo las empresas utilizan estas herramientas.

Para más información, visita nuestra página orientada a desarrolladores.

Suscribirse a actualizaciones de API y Webhooks

Aircall permite a los usuarios suscribirse a actualizaciones sobre anuncios o cambios en la API y los webhooks.

Aircall Developers homepage showing REST API documentation menu with sections like Authentication, Rate limiting, and Pagination, and a main page introducing the Aircall Public API with a subscribe to updates form..png

Pasos para suscribirse:

  1. Visita el Portal de Desarrolladores de Aircall.
  2. Navega a la página de Referencias de API si aún no estás allí.
  3. En la sección Suscribirse a actualizaciones, introduce tu dirección de correo electrónico y selecciona Suscribirse.
  4. Revisa tu bandeja de entrada para un correo de confirmación.
  5. Haz clic en el enlace del correo para confirmar tu suscripción. Serás redirigido al Portal de Desarrolladores con un mensaje de confirmación.
  6. Recibirás un correo final confirmando tu suscripción.

Pasos para darse de baja:

  1. Encuentra el enlace para darse de baja incluido en cualquier correo de actualización.
  2. Haz clic en el enlace para iniciar el proceso de baja.
  3. Serás redirigido al Portal de Desarrolladores, donde debes confirmar tu solicitud.
  4. Una vez confirmado, serás eliminado de la lista de suscripción.

¿Qué tipo de correos recibiré?

Los suscriptores recibirán un correo electrónico cada vez que Aircall publique un nuevo anuncio de API o webhook o cuando se actualicen APIs o webhooks existentes. Los correos se enviarán por separado para cada tipo de actualización.