Para cumplir con las normativas federales, estatales y locales, Aircall recauda los impuestos y comisiones requeridos de los clientes en Estados Unidos y Canadá según sus direcciones de facturación. Este artículo explica cómo funcionan estos cargos, por qué aparecen en su factura y qué representa cada tasa.
Acceso a sus impuestos y comisiones
Puede ver todos los detalles de impuestos y comisiones directamente en sus facturas.
Pasos:
- Inicie sesión en su Panel de control de Aircall --> Nombre de la empresa
- Navegue a la pestaña de Facturación.
- Seleccione Factura en PDF para descargar y revisar los detalles de su facturación.
Nota: La dirección de facturación de su empresa, que determina su responsabilidad fiscal y de comisiones, aparece en la esquina superior derecha de su Factura en PDF.
Determinación de su responsabilidad fiscal y de comisiones
Los impuestos y comisiones se calculan en función de la dirección de facturación de su empresa. Se aplican automáticamente las evaluaciones locales, estatales y federales según la jurisdicción correspondiente.
Si cambia su dirección de facturación, los impuestos y comisiones aplicables también pueden cambiar.
Razones para cambios en su factura mensual
Si el total de su factura ha aumentado, probablemente se deba a la adición de cargos por impuestos y comisiones requeridos por su gobierno local, estatal o federal. Aircall está legalmente obligado a recaudar y remitir estos impuestos y tasas en todos los servicios de Aircall.
Comprender nuevos impuestos y tasas
Cada impuesto o tasa está etiquetado y desglosado en su factura. Los importes se muestran individualmente y se suman al total de la factura.
Consejo: Revise cada concepto en su factura para ver un desglose de impuestos, comisiones y tasas.
Por qué es posible que no se le haya cobrado anteriormente
Aircall revisa regularmente sus obligaciones legales relacionadas con la recaudación y remisión de impuestos. Cuando cambian las normativas o entran en vigor nuevos requisitos, Aircall implementa las actualizaciones necesarias para garantizar el cumplimiento continuo con las reglas gubernamentales y las leyes fiscales.
Diferencias entre facturas
Los importes de impuestos y tasas pueden variar según los servicios o artículos específicos facturados en cada factura. Estos cargos están directamente vinculados a los servicios de telefonía que proporciona Aircall.
Tasas regulatorias y administrativas
Además de los impuestos, su factura puede incluir tasas relacionadas con la recuperación de costos y el cumplimiento normativo. A continuación, se explican las más comunes.
Tasa de Recuperación de Costos de Cumplimiento y Administrativos (CRF)
La Tasa de Recuperación de Costos de Cumplimiento y Administrativos ayuda a recuperar ciertos gastos que Aircall incurre al prestar servicios. Estos pueden incluir:
- Cálculo y pago de tasas impuestas por el gobierno (como tasas regulatorias federales o contribuciones al Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones).
- Cumplimiento de requisitos regulatorios, incluyendo accesibilidad, numeración, privacidad, antifraude, autenticación de identificación de llamadas y regulaciones de marcado.
- Obtención y gestión de números telefónicos, manejo de llamadas desde redes de terceros y mantenimiento de la infraestructura de red.
- Operación, protección y mantenimiento de centros de datos.
- Actividades administrativas como el registro de patentes, marcas comerciales y mantenimiento de derechos propietarios.
Importante: La CRF no es un impuesto gubernamental ni un cargo impuesto por el gobierno. Sin embargo, es un concepto sujeto a impuestos en la mayoría de las jurisdicciones. Se factura por usuario con la misma frecuencia que sus suscripciones de usuario.
Tasa de Recuperación Regulatoria E911
La Tasa de Recuperación Regulatoria E911 es un cargo mensual recurrente por proporcionar servicios de llamadas de emergencia (911 y E911) a clientes VoIP que realizan y reciben llamadas desde y hacia la Red Telefónica Pública Conmutada (PSTN).
- Esta tasa no está mandatada por el gobierno.
- Se factura por usuario, con la misma frecuencia que la facturación de usuarios.
- La tarifa es la misma para todas las líneas aplicables.
Para más detalles, visite el sitio web de la FCC.
Diferencia entre la Tasa de Recuperación E911 y el Impuesto E911
| Tipo de tasa | Impuesto por | Propósito | Mandatado |
|---|---|---|---|
| Tasa de Recuperación E911 | Aircall | Cubrir el costo de proporcionar servicios de emergencia 911/E911 | No |
| Impuesto E911 | Gobiernos estatales o locales | Financiar programas públicos de emergencia (policía, bomberos, servicios médicos de emergencia) | Sí |
Aircall recauda y remite los impuestos E911 según lo exige la ley, basado en su dirección de facturación.
Solicitud de un formulario W-9
Si es un cliente con base en Estados Unidos y necesita un formulario W-9 para fines fiscales o contables.
Pasos:
- Vaya al Centro de ayuda de Aircall.
- Haga clic en el desplegable Contáctenos.
- Seleccione Enviar una solicitud.
- Elija la opción Facturación, facturación y pagos y envíe su solicitud para un formulario W-9:
- Opción 1: Actualizar información de facturación --> Quiero añadir/actualizar un IVA en mi factura
- Opción 2: Solicitar un documento --> Necesito un formulario fiscal
Preguntas frecuentes
¿Es nueva la Tasa de Recuperación de Costos Regulatorios?
No. Tarifas similares han existido en la industria de telecomunicaciones durante muchos años, aunque los proveedores pueden usar nombres diferentes como “tarifa de programas regulatorios” o “cargo administrativo”.
¿Por qué Aircall está aplicando esta tasa ahora?
Anteriormente, Aircall absorbía estos costos regulatorios y administrativos. Debido al aumento de gastos, ahora se recupera una parte a través de la CRF para mantener la calidad del servicio.
¿Otros proveedores cobran tarifas similares?
Sí. Estas tasas de recuperación de costos son estándar en la industria de telecomunicaciones, aunque con diferentes denominaciones.
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