Configuración de tu Tiempo de Finalización

Puede que necesites terminar algún trabajo después de finalizar una llamada con un cliente. La función de Tiempo de Finalización de Aircall es una excelente manera de asegurarte de que tienes suficiente tiempo para completar estas tareas antes de recibir otra llamada.

Cuando estableces un tiempo de finalización en tu usuario, no podrás recibir una nueva llamada entrante hasta que el tiempo haya finalizado o vuelvas a ponerte disponible manualmente.

⚠️ Ten en cuenta: el tiempo máximo permitido actualmente para el Tiempo de Finalización es de 59 minutos y 59 segundos. Si necesitas estar no disponible por más tiempo, asegúrate de ponerte como No disponible.

Cómo configurar el tiempo de finalización desde Aircall Phone

• Abre la aplicación de Escritorio o Web

• Haz clic en el Icono de Usuario ubicado en la esquina superior izquierda del Teléfono
   

• Esto abrirá el menú de Configuración donde tendrás la opción de elegir Preferencias

• Desde el menú de Preferencias, selecciona Llamadas

• Desplázate hacia abajo hasta la sección llamada Tiempo de Finalización. Aquí podrás seleccionar la cantidad de tiempo que deseas reservar para completar tu trabajo posterior a la llamada

• Haz clic en Guardar

Una vez guardada la configuración, el tiempo de Finalización que hayas elegido se aplicará automáticamente al finalizar una llamada. Mientras estés en Tiempo de Finalización, tu teléfono mostrará un temporizador naranja en tu Icono de Usuario.

El temporizador en la parte inferior de la aplicación indicará cuánto tiempo de finalización queda antes de que vuelvas a estar disponible para recibir llamadas. También tienes la opción de anular el tiempo de finalización haciendo clic en Volver ahora.

⚠️ Ten en cuenta: el Tiempo de Finalización se activa después de cualquier llamada (entrante o saliente) que dure más de 5 segundos.

Cómo configurar el tiempo de finalización desde el Panel de Control de Aircall

Si eres un usuario Administrador de Aircall, puedes ajustar el Tiempo de Finalización para ti o para otros Usuarios directamente desde tu Panel de Control de Aircall:

• Inicia sesión en el Panel de Control

• Haz clic en Usuarios en el menú de navegación lateral izquierdo

• Busca y selecciona un Usuario que quieras editar

• En la pestaña de Preferencias de Llamada, encontrarás Tiempo de Finalización

• Establece los minutos y segundos que quieres dedicar para completar el trabajo posterior a la llamada

• Haz clic en Guardar cambios

Tiempo de Finalización desde la Monitorización en Vivo

Si eres usuario del plan Profesional, tendrás acceso a la Monitorización en Vivo de Aircall . Desde aquí, podrás ver a los usuarios de Aircall que están actualmente en Tiempo de Finalización o bloqueados en Etiquetado Obligatorio de Llamadas desde la barra de disponibilidad. Aparecerán como en Trabajo Posterior a la Llamada.