Aircall Status
Hilfe beim AnmeldenAb dem 1. Oktober 2026 führt Meta (Eigentümer von WhatsApp) neue Gebühren für zwei Arten ausgehender Nachrichten ein, die bisher kostenlos waren. Diese Änderung gilt für die gesamte Meta-Plattform und ist keine Preiserhöhung von Aircall. Wir geben diese Gebühren abhängig von Ihrer Nutzung ohne Aufschlag über Ihre Rechnung an Sie weiter.
Was ändert sich?
| Nachrichtentyp | Beschreibung | Vor dem 1. Oktober 2026 | Ab dem 1. Oktober 2026 |
|---|---|---|---|
| Service-Nachrichten | Frei formulierte Antworten, die Sie (oder Ihr KI-Agent) innerhalb eines offenen 24-Stunden-Konversationsfensters senden | Kostenlos | Kostenpflichtig ab der 1.001. pro Rufnummer und Monat gesendeten Nachricht |
| Utility-Nachrichten | Automatisierte Aktualisierungen (z. B. Bestellbestätigungen), die innerhalb desselben 24-Stunden-Fensters gesendet werden | Kostenlos | Kostenpflichtig |
Hinweis: Für jede WhatsApp-Rufnummer sind monatlich 1.000 Service-Nachrichten kostenlos, bevor diese Gebühren anfallen. Das kostenlose Kontingent wird nicht auf den nächsten Monat übertragen.
Unabhängig von den beiden oben genannten Änderungen passt Meta außerdem seine Preise pro Vorlage für einige Länder an. Die aktuellen Preise für Ihr Land finden Sie in unserem Artikel zu den WhatsApp-Nutzungsgebühren.
Was bleibt unverändert?
| Nachrichtentyp | Beschreibung | Preis |
|---|---|---|
| Eingehende Nachrichten | Nachrichten, die Ihre Kunden an Sie senden | Kostenlos |
| Marketing- & Authentifizierungsnachrichten | Vorlagen, die Sie senden, um eine Konversation zu beginnen oder die Identität eines Kunden zu überprüfen | Kostenpflichtig, keine Änderung an der Abrechnung |
Eine vollständige Liste der aktuellen Preise nach Land finden Sie unter WhatsApp in Aircall: Nutzungsgebühren.
Häufig gestellte Fragen
Warum geschieht das?
Meta ändert plattformweit die Abrechnung für WhatsApp-Nachrichten. Diese Änderung betrifft nicht nur Aircall. Die vollständigen Richtlinien finden Sie in der Preisdokumentation von Meta.
Wann beginnt die Änderung?
Bei Meta am 1. Oktober 2026.
Wie funktionieren die 1.000 kostenlosen Service-Nachrichten pro Monat?
Die ersten 1.000 Service-Nachrichten pro Rufnummer und Monat sind kostenlos. Die Abrechnung beginnt mit der 1.001. Nachricht. Nicht genutztes Volumen wird nicht auf den nächsten Monat übertragen.
Berechnet Aircall mehr als Meta?
Nein. Wir geben die Gebühr zum Selbstkostenpreis ohne Aufschlag weiter.
Wie viel wird mich das kosten?
Die genauen Beträge nach Land und Währung finden Sie in unserem Artikel zu den WhatsApp-Nutzungsgebühren.
Betrifft dies Nachrichten, die meine Kunden an mich senden?
Nein. Eingehende Nachrichten bleiben kostenlos.
Was ist mit meinen Marketing- und Authentifizierungsnachrichten?
Diese sind nicht Teil dieser speziellen Änderung. Meta kann die Preise für Vorlagen jedoch unabhängig davon anpassen. Die aktuellen Preise finden Sie im Artikel zu den Nutzungsgebühren.
Was ist eine „Service-Nachricht“?
Jede frei formulierte Antwort, die Sie oder Ihr KI-Agent innerhalb eines offenen 24-Stunden-Konversationsfensters anstelle einer vorab genehmigten Vorlage senden.