In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie ein Jabra-Gerät für die Verwendung mit Aircall Workspace konfigurieren. Sie installieren Jabra Direct, verbinden Ihr Gerät und wählen es in Aircall a0Workspace aus, damit das Audio korrekt funktioniert. Wenn Sie Tasten am Headset zur Anrufsteuerung verwenden möchten, erfahren Sie in dieser Anleitung auch, wie Sie dies aktivieren.

Was Sie benötigen

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes haben:

Hinweis: Wenn Sie Headset-Tasten (Annehmen, Auflegen, Stummschalten) mit der Aircall Workspace Desktop App verwenden möchten, lesen Sie vor dem Fortfahren bitte den Artikel Headset-Steuerung mit Aircall, um zu bestätigen, dass Ihr Gerät kompatibel ist.

Schritt 1: Jabra Direct installieren

  1. Laden Sie Jabra Direct von jabra.com/software-and-services/jabra-direct herunter.
  2. Installieren Sie die Anwendung und starten Sie sie.
Hinweis: Jabra Direct fordert Sie automatisch auf, die erforderlichen Treiber zu installieren, wenn Sie Ihr Gerät zum ersten Mal verbinden.

Schritt 2: Ihr Jabra-Gerät verbinden

  1. Schließen Sie Ihr Jabra-Gerät (USB-Headset oder Link-Dongle) an einen USB-Anschluss Ihres Computers an.
  2. Jabra Direct erkennt das Gerät und zeigt es in der Geräteliste an.
  3. Aircall Workspace erscheint in der Liste der verfügbaren Softphones. In dieser Phase wird möglicherweise Nicht bereit angezeigt. Das ist zu erwarten und wird behoben, sobald das Gerät in Aircall a0Workspace ausgewählt wird.
List of soft phones in Jabra

Schritt 3: Ihr Headset mit dem Dongle koppeln (nur kabellos)

Wenn Sie ein kabelloses Headset mit einem Jabra Link-Dongle verwenden, koppeln Sie das Headset mit dem Dongle, bevor Sie fortfahren.

Schritte:

  1. Klicken Sie in Jabra Direct in der linken Seitenleiste auf Pairing.
  2. Folgen Sie den Kopplungsanweisungen für Ihr Headset-Modell. Normalerweise bedeutet dies, die Kopplungstaste am Headset gedrückt zu halten, während sich der Dongle im Kopplungsmodus befindet.
  3. Bestätigen Sie, dass das gekoppelte Headset unter Paired devices mit dem Status Connected angezeigt wird.
Paired devices - connected

Schritt 4: Fernsteuerungen aktivieren

  1. Wählen Sie in Jabra Direct Ihr Gerät aus und klicken Sie auf Einstellungen.
  2. Öffnen Sie die Registerkarte Softphone (PC).
  3. Aktivieren Sie Softphone integration (Bluetooth), damit Ihr Gerät Ereignisse zur Anrufsteuerung an Aircall senden kann. So können Sie Anrufe direkt über die Tasten Ihres Headsets annehmen, beenden und stummschalten.
Jabra device settings
Hinweis: Bei kabellosen Headsets mit Dongle befindet sich diese Einstellung am Dongle. Bei USB-Headsets befindet sie sich am Headset selbst.

Schritt 5: Geräteeinstellungen anpassen (optional)

  1. Öffnen Sie in Jabra Direct die Einstellungen für Ihr Gerät.
  2. Prüfen Sie die Einstellungen und passen Sie sie bei Bedarf an. Beispielsweise verhindert ein längerer Timer für Auto Sleep, dass sich das Headset bei längerer Nutzung automatisch ausschaltet.
Jabra device settings

Schritt 6: Das Gerät in Aircall Workspace auswählen

  1. Öffnen Sie Aircall Workspace.
  2. Gehen Sie zu Einstellungen > Audio-Einstellungen.
  3. Wählen Sie unter Input und Output Ihr Jabra-Gerät ausdrücklich aus.
Aircall Workspace settings
Tipp: Wenn Audioprobleme auftreten, wählen Sie Ihr Jabra-Gerät ausdrücklich aus, anstatt die Option Default oder Communications zu verwenden. So vermeiden Sie Audiokonflikte, wenn dasselbe Headset von mehreren Softphones gemeinsam genutzt wird.

Gerätekompatibilität

Eine vollständige Liste der mit Aircall unterstützten Jabra-Headsets und -Dongles finden Sie unter Headset-Steuerung mit Aircall.

Achtung: Physische Headset-Steuerungen (Annehmen, Auflegen, Stummschalten) sind nur in der Aircall Workspace Desktop App verfügbar. Sie werden in der Webbrowser-Version von Aircall Workspace oder in der Aircall Mobile App nicht unterstützt.

Warnung „Nicht offiziell unterstützt“ in Jabra Direct

Beim Koppeln bestimmter Headsets in Jabra Direct wird möglicherweise eine Meldung angezeigt, dass Ihr Gerät mit dem Bluetooth-Adapter Jabra Link 390 nicht offiziell unterstützt wird und stattdessen ein früheres Jabra-Link-Modell empfohlen wird.

Diese Warnung bedeutet, dass Jabra diese spezifische Kombination aus Headset und Dongle nicht zertifiziert hat. Das verhindert nicht zwangsläufig, dass das Headset mit Aircall funktioniert. Wenn diese Warnung angezeigt wird, können Sie sie schließen und mit der Einrichtung fortfahren. Wenn Verbindungsinstabilitäten oder Probleme bei der Anrufsteuerung auftreten, wechseln Sie versuchsweise wie vorgeschlagen zu einem Jabra Link 380.