Einreichen eines US-Portierungsantrags über das Aircall Dashboard

Dieser Artikel erklärt, wie Sie direkt über das Aircall Dashboard einen Antrag auf Rufnummernportierung für Rufnummern aus den USA einreichen. Der Vorgang erfolgt eigenständig in wenigen Schritten und dauert in der Regel 10 bis 15 Werktage, sobald alle Angaben validiert wurden.

Was ist eine Rufnummernportierung?

Mit der Rufnummernportierung können Sie Ihre bestehenden Rufnummern von einem anderen Anbieter zu Aircall übertragen, ohne die Rufnummern zu ändern. Ihr Team und Ihre Kunden verwenden weiterhin dieselben Rufnummern und profitieren dabei von den Funktionen von Aircall.

Verfügbarkeit

Die eigenständige Portierung im Dashboard ist derzeit nur für Rufnummern aus den USA verfügbar. Wenn Sie Rufnummern aus einem anderen Land portieren müssen, erstellen Sie ein Support-Ticket. Aircall übernimmt dann den Vorgang. Die Anforderungen finden Sie hier: Anforderungen für die Rufnummernportierung nach Land.

Bevor Sie beginnen

Die Vorbereitung korrekter Angaben ist entscheidend. Fehlende oder falsche Angaben sind die häufigste Ursache für Verzögerungen oder Ablehnungen.

Erforderliche Angaben

Optional können Sie auch einen Kundendatennachweis (CSR) bereitstellen, um die Validierung der Kontodaten zu erleichtern.

Achtung: Lassen Sie Ihre Rufnummern bei Ihrem aktuellen Anbieter aktiv, bis die Portierung vollständig abgeschlossen ist. Eine vorzeitige Kündigung kann zum dauerhaften Verlust Ihrer Rufnummern führen.

Sobald Ihr Antrag eingereicht und alle Dokumente validiert wurden, dauert die Portierung in der Regel 10 bis 15 Werktage. Sie werden in Aircall benachrichtigt, sobald Ihre Rufnummern aktiv sind.

Portierungsantrag über das Dashboard einreichen

Schritt 1: Antrag starten

1. Gehen Sie im Aircall Dashboard zu Rufnummern .
2. Klicken Sie auf Rufnummer erstellen oder portieren.
3. Wählen Sie Rufnummer portieren aus.
4. Klicken Sie im Dialogfenster auf Portierungsantrag starten.

Schritt 2: Zu portierende Rufnummern eingeben

1. Wählen Sie USA aus.
2. Geben Sie den Namen Ihres aktuellen Anbieters ein. Geben Sie bei Schwinden-Anbietern den zugrunde liegenden Netzbetreiber ein.
3. Fügen Sie die Rufnummern im E.164-Format hinzu (zum Beispiel +12025551234).
   • Sie können bis zu 500 Rufnummern hinzufügen oder eine CSV-Datei hochladen.
4. Setzen Sie Rufnummernbereich auf „Falsch“, sofern die Rufnummern nicht zu einem fortlaufenden Block gehören.
5. Wählen Sie ein bevorzugtes Portierungsdatum aus (das endgültige Datum hängt von der Abstimmung mit dem Anbieter ab).
6. Klicken Sie auf Validieren.

Hinweis: Land, Anbieter und Rufnummern können nach diesem Schritt nicht mehr geändert werden. Wenn Ihr Antrag mehrere Rufnummerntypen enthält (z. B. kostenlose und lokale Rufnummern), wird er automatisch nach Rufnummerntyp aufgeteilt. Jeder Typ wird als separater Portierungsantrag bearbeitet. Alle verbleibenden Rufnummern werden als neuer Antrag im Status „Entwurf“ gespeichert, den Sie prüfen und einreichen können.

Schritt 3: Kontodaten angeben

1. Geben Sie den rechtlichen Firmennamen exakt so ein, wie er registriert ist.
2. Geben Sie den Namen der bevollmächtigten Kontaktperson ein.
3. Fügen Sie die Kontonummer Ihres Anbieters hinzu.
4. Fügen Sie optional eine Sicherheits-PIN hinzu.
   • Aktivieren Sie gegebenenfalls „PIN-Code für alle Rufnummern verwenden“.
5. Laden Sie optional einen CSR hoch (PDF, JPEG oder PNG, max. 3 MB).
6. Klicken Sie auf Weiter.

Hinweis: Alle Rufnummern müssen dieselbe Kontonummer haben, um Verzögerungen zu vermeiden.

Schritt 4: Dienstadresse eingeben

1. Geben Sie die Dienstadresse exakt so an, wie sie bei Ihrem Anbieter registriert ist.
2. Laden Sie eine aktuelle Rechnungsübersicht (RIS) hoch (PDF, JPEG oder PNG, max. 3 MB).
   • Idealerweise innerhalb der letzten 30 Tage ausgestellt
   • Muss den Kontonamen, die Kontonummer und die zu portierenden Rufnummern enthalten
3. Benennen Sie das Dokument optional um.
4. Klicken Sie auf Weiter.

Schritt 5: Prüfen und autorisieren

1. Prüfen Sie alle Angaben der Anfrage.
2. Klicken Sie unter Vollmacht (LOA) auf Vollmacht unterzeichnen.

Option A: In Aircall unterzeichnen

• Geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein
• Klicken Sie auf Vollmacht unterzeichnen
• Füllen Sie das Dokument vollständig aus und schließen Sie den Vorgang ab

Option B: Per E-Mail senden

• Klicken Sie auf Vollmacht per E-Mail senden
• Geben Sie die E-Mail-Adresse der zeichnungsberechtigten Person ein
• Diese Person erhält einen Link zum Unterzeichnen

3. Bestätigen Sie, dass die Angaben korrekt sind.
4. Klicken Sie auf Portierungsanfrage übermitteln.

Achtung: Die LOA ist gesetzlich vorgeschrieben. Die Anfrage kann nicht ohne eine von einer bevollmächtigten Person unterzeichnete LOA übermittelt werden.

Nach der Übermittlung

Nach der Übermittlung wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt. Den Fortschritt können Sie unter Rufnummern > Portierungsanfragen verfolgen.

Portierungsphasen

Bis zum Abschluss bleiben Ihre Rufnummern bei Ihrem aktuellen Anbieter aktiv.

Hinweis: Die Aktivierung der SMS-Funktion kann nach Abschluss der Portierung bis zu 3 Werktage dauern. Für den Versand ausgehender SMS über US-Rufnummern ist eine aktive/genehmigte A2P-10DLC-Registrierung erforderlich. Sie können diese anhand der folgenden Anleitung übermitteln: A2P 10DLC: Registrierung übermitteln

Anfrage verfolgen

1. Gehen Sie zu Rufnummern > Portierungsanfragen
2. Sehen Sie den Status, die Anfragenummer und das zugehörige Support-Ticket ein
3. Öffnen Sie bei Bedarf das Ticket, um das Portierungsteam zu kontaktieren

Achtung: Alle erforderlichen Dokumente müssen hochgeladen werden. Fehlende Dokumente verhindern die Bearbeitung.

Wichtige Hinweise

• Rufnummern in einem Nummernbereich oder -block müssen gemeinsam portiert werden.
• Eine einzelne Rufnummer aus einem Block kann nicht portiert werden.
• Klären Sie vor der Übermittlung mit Ihrem aktuellen Anbieter, ob Ihre Rufnummern zu einem Nummernbereich gehören.