Einige britische Mobilfunknummern-Bereiche können keine von Aircall gesendeten SMS-Nachrichten empfangen. Dieser Artikel erklärt, warum diese SMS-Nachrichten fehlschlagen und wie Sie diese Nummern dennoch über andere Kanäle kontaktieren können.

Betroffene Nummernbereiche

Aircall SMS kann an die folgenden Nummernbereiche nicht zugestellt werden:

  • Isle of Man (+44 1624 / 01624)
  • Guernsey (+44 1481 / 01481)
  • Jersey (+44 1534 / 01534)
  • Gibraltar (+350)
  • Andere Kronbesitzungen und Überseegebiete (zum Beispiel Alderney, Sark, Herm)

Warum SMS nicht funktioniert

Aircall SMS ist ein ausschließlich nationaler Dienst. Das bedeutet, dass Absender und Empfänger sich im selben Land befinden müssen, damit die Nachricht erfolgreich zugestellt werden kann.

Die oben aufgeführten Nummern werden von den Netzbetreibern nicht als britische Nummern betrachtet. Obwohl sie britischen Mobilfunknummern ähneln können, gehören sie zu Kronbesitzungen, die unabhängig vom Vereinigten Königreich agieren.

Wichtige Punkte zum Verständnis:

  • Jede Kronbesitzung hat ihren eigenen Ländercode und Nummerierungsplan.
  • Einige dieser Regionen verwenden aus Gründen der Bequemlichkeit die +44-Vorwahl, aber Telekommunikationsanbieter klassifizieren sie dennoch als internationale Ziele.
  • Beim Routing von SMS behandeln Netzbetreiber diese Nummern als internationalen Verkehr.
  • Aircall SMS ist so konzipiert, dass es nur innerhalb der nationalen Region Ihrer Aircall-Nummer funktioniert und daher keine SMS an diese Ziele zustellen kann.

Workaround: WhatsApp in Aircall verwenden

Obwohl die SMS-Zustellung für diese Nummern nicht unterstützt wird, können Sie sie weiterhin über WhatsApp über Aircall erreichen.

Schritte:

  1. Öffnen Sie Ihr Aircall Dashboard > Nummern
  2. Ausgewählte Nummer > Integration > Aktivieren Sie Ihre Nummer für WhatsApp
  3. Folgen Sie den Einrichtungsanweisungen im untenstehenden Leitfaden.

Die vollständigen Konfigurationsschritte finden Sie im Artikel WhatsApp in Aircall einrichten