Aircall Help Center | Versionshinweise - Januar 2026

Versionshinweise - Januar 2026

01-27-2026

Neue Funktionen

AIVA auf Portugiesisch: Der AI Voice Agent unterstützt jetzt Portugiesisch (Europa). Zusätzliche Akzente, darunter brasilianisches Portugiesisch, sowie weitere Sprachoptionen folgen in Kürze.

Abgleich der Definitionen von SLA und Time to Answer: Die Metriken für SLA und Time to Answer sind jetzt zwischen Analysen und Live-Verfolgung abgestimmt. Zeit im Sprachmenü, in Begrüßungsnachrichten und mit dem AI Voice

01-18-2026

Neue Version von Benutzerereignissen und APIs (V2): Eine neue Version von Benutzer-Webhook-Ereignissen und APIs ist jetzt verfügbar. Diese Version enthält das Nummernobjekt nicht mehr. Die Integrationen von Slack und Segment wurden aktualisiert, um diese neuen Versionen der Benutzerereignisse zu unterstützen.
- Diese Änderung entfernt die Abhängigkeit vom Nummernobjekt in Benutzerereignissen und reduziert die Anzahl der von Segment empfangenen Fehler aufgrund von Beschränkungen der Payload-Größe.

CSV-Export der Rechnungsnutzung (Call Detail Records): Admins mit der Rolle Eigentümer können jetzt eine detaillierte CSV zur Rechnungsnutzung (Call Detail Record) für aktuelle Rechnungen direkt aus Dashboard → Company → Invoices (Registerkarte Billing) herunterladen.
- Diese CSV ist der offizielle Nutzungsbericht, der mit der Rechnung übereinstimmt, und enthält die gesamte gemessene Nutzung für den Rechnungszeitraum, einschließlich Anrufen, externen Weiterleitungen, AI Voice Agent, Nachrichten, WhatsApp und mehr. Nur diese CSV sollte zum Abgleich von Rechnungen verwendet werden. Andere Berichte im Dashboard, wie Analytics+, berechnen die Nutzung anders und stimmen nicht mit den Abrechnungsdaten überein.
- Die CSV enthält Nutzungsinformationen wie Dauern, Segmente, Länder und Beschreibungen, enthält jedoch keinen Preis pro Anruf oder pro Nachricht. Die Preisgestaltung hängt von Bundles, Rabatten und Fair-Usage-Regeln ab, sodass ein endgültiger Preis pro Zeile nicht zuverlässig angezeigt werden kann.

Kürzlich verwendete Tags: Ein neuer Bereich hilft dabei, die Identifizierung und Auswahl von Tags mit Vorschlägen auf Basis der Benutzeraktivität zu beschleunigen. Aircall Workspace: Kürzlich verwendete Tags bei Anrufen
Hervorhebung des ausgewählten Elements: Das ausgewählte Element im Posteingang wird jetzt im Konversationsthread hervorgehoben, um die Navigation zu erleichtern.
Verhalten des Fensters für eingehende Anrufe: Wenn ein Anruf eingeht, wird jetzt nur ein Klingelfenster angezeigt, unabhängig davon, ob die App im Fokus ist oder nicht.
Statusaktualisierungen bei gesperrtem Laptop: Der Benutzerstatus wird jetzt korrekt aktualisiert, wenn der Laptop-Bildschirm gesperrt ist, sodass Benutzer in Analytics+ nicht mehr als verfügbar angezeigt werden.
Verarbeitung ungelesener Konversationen: Ungelesene Konversationen werden jetzt korrekt als gelesen markiert, wenn sie geprüft werden und wenn zwischen Menübereichen gewechselt wird.
Zuverlässigkeit beim Auflegen: Anrufe können jetzt zuverlässig beendet werden, wobei die Schaltfläche zum Auflegen wie erwartet angezeigt wird.
Konsistenz der Benutzeroberfläche: Verbesserungen an der Ansicht der Anrufdetails, an Texten, Farben und Menüelementen.

Die Abkündigung von Bullhorn V3 wurde vom 15. Januar auf den 2. Februar verschoben. Eine abschließende Mitteilung zu V3 wird am 15. Januar versendet, um auf V4 umzustellen. Danach wird vor dem Abkündigungsdatum keine weitere Mitteilung mehr versendet.
Die Abkündigung von Front V2 wurde vom 15. Januar auf den 16. Februar verschoben. Am 15. Januar wird eine weitere Mitteilung versendet, gefolgt von einer abschließenden Mitteilung 7 bis 15 Tage vor dem Abkündigungsdatum.

01-27-2026

AIVA auf Portugiesisch: Der AI Voice Agent unterstützt jetzt Portugiesisch (Europa). Zusätzliche Akzente, darunter brasilianisches Portugiesisch, sowie weitere Sprachoptionen folgen in Kürze.

Abgleich der Definitionen von SLA und Time to Answer: Die Metriken für SLA und Time to Answer sind jetzt zwischen Analysen und Live-Verfolgung abgestimmt. Zeit im Sprachmenü, in Begrüßungsnachrichten und mit dem AI Voice

01-18-2026

Neue Version von Benutzerereignissen und APIs (V2): Eine neue Version von Benutzer-Webhook-Ereignissen und APIs ist jetzt verfügbar. Diese Version enthält das Nummernobjekt nicht mehr. Die Integrationen von Slack und Segment wurden aktualisiert, um diese neuen Versionen der Benutzerereignisse zu unterstützen.
- Diese Änderung entfernt die Abhängigkeit vom Nummernobjekt in Benutzerereignissen und reduziert die Anzahl der von Segment empfangenen Fehler aufgrund von Beschränkungen der Payload-Größe.

CSV-Export der Rechnungsnutzung (Call Detail Records): Admins mit der Rolle Eigentümer können jetzt eine detaillierte CSV zur Rechnungsnutzung (Call Detail Record) für aktuelle Rechnungen direkt aus Dashboard → Company → Invoices (Registerkarte Billing) herunterladen.
- Diese CSV ist der offizielle Nutzungsbericht, der mit der Rechnung übereinstimmt, und enthält die gesamte gemessene Nutzung für den Rechnungszeitraum, einschließlich Anrufen, externen Weiterleitungen, AI Voice Agent, Nachrichten, WhatsApp und mehr. Nur diese CSV sollte zum Abgleich von Rechnungen verwendet werden. Andere Berichte im Dashboard, wie Analytics+, berechnen die Nutzung anders und stimmen nicht mit den Abrechnungsdaten überein.
- Die CSV enthält Nutzungsinformationen wie Dauern, Segmente, Länder und Beschreibungen, enthält jedoch keinen Preis pro Anruf oder pro Nachricht. Die Preisgestaltung hängt von Bundles, Rabatten und Fair-Usage-Regeln ab, sodass ein endgültiger Preis pro Zeile nicht zuverlässig angezeigt werden kann.

Kürzlich verwendete Tags: Ein neuer Bereich hilft dabei, die Identifizierung und Auswahl von Tags mit Vorschlägen auf Basis der Benutzeraktivität zu beschleunigen. Aircall Workspace: Kürzlich verwendete Tags bei Anrufen
Hervorhebung des ausgewählten Elements: Das ausgewählte Element im Posteingang wird jetzt im Konversationsthread hervorgehoben, um die Navigation zu erleichtern.
Verhalten des Fensters für eingehende Anrufe: Wenn ein Anruf eingeht, wird jetzt nur ein Klingelfenster angezeigt, unabhängig davon, ob die App im Fokus ist oder nicht.
Statusaktualisierungen bei gesperrtem Laptop: Der Benutzerstatus wird jetzt korrekt aktualisiert, wenn der Laptop-Bildschirm gesperrt ist, sodass Benutzer in Analytics+ nicht mehr als verfügbar angezeigt werden.
Verarbeitung ungelesener Konversationen: Ungelesene Konversationen werden jetzt korrekt als gelesen markiert, wenn sie geprüft werden und wenn zwischen Menübereichen gewechselt wird.
Zuverlässigkeit beim Auflegen: Anrufe können jetzt zuverlässig beendet werden, wobei die Schaltfläche zum Auflegen wie erwartet angezeigt wird.
Konsistenz der Benutzeroberfläche: Verbesserungen an der Ansicht der Anrufdetails, an Texten, Farben und Menüelementen.

Die Abkündigung von Bullhorn V3 wurde vom 15. Januar auf den 2. Februar verschoben. Eine abschließende Mitteilung zu V3 wird am 15. Januar versendet, um auf V4 umzustellen. Danach wird vor dem Abkündigungsdatum keine weitere Mitteilung mehr versendet.
Die Abkündigung von Front V2 wurde vom 15. Januar auf den 16. Februar verschoben. Am 15. Januar wird eine weitere Mitteilung versendet, gefolgt von einer abschließenden Mitteilung 7 bis 15 Tage vor dem Abkündigungsdatum.