Wenn Sie Probleme haben, die andere Person zu hören, oder wenn die andere Person Sie nicht hören kann, können die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung helfen. Diese Schritte gelten auch, wenn bei Ihnen Audioverzögerungen (Latenz) auftreten.

 

  1. Standard-Audiogerät festlegen:
    • Gehen Sie zu Einstellungen > System > Sound.
    • Wählen Sie unter „Ausgabe“ und „Eingabe“ 'Ihr Headset' als Standardgerät aus.

    • Überprüfen Sie App-Lautstärke und Geräteeinstellungen, und stellen Sie sicher, dass die Aircall-App das Headset verwendet.

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  2. Windows-Audiodienst neu starten:

    • Öffnen Sie Ausführen (Win + R) und geben Sie services.msc

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    • Suchen Sie Windows Audio, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Neu starten

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  3. Exklusivmodus deaktivieren:
    • Öffnen Sie Systemsteuerung > Sound
    • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf 'Ihr Headset' unter Wiedergabe und Aufnahmeund wählen Sie Eigenschaften.

    • Gehen Sie zur Registerkarte Erweitert und deaktivieren Sie Anwendungen haben alleinige Kontrolle über das Gerät

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  4. Bluetooth-Treiber aktualisieren:
    • Öffnen Sie den Geräte-Manager (Win + X > Device Manager).
    • Erweitern Sie Bluetooth und aktualisieren Sie den Treiber für Ihren Bluetooth-Adapter.
    • Starten Sie den Computer nach der Aktualisierung neu.