Verwalten der Benachrichtigungseinstellungen unter macOS (fortgeschritten)

Um sicherzustellen, dass Sie keine wichtigen Anrufe oder Benachrichtigungen verpassen, wenn Sie Aircall in Ihrem Browser verwenden, müssen Sie die Benachrichtigungseinstellungen von macOS korrekt konfigurieren. Dies beinhaltet das Setzen von Berechtigungen sowohl für Google Chrome als auch für Google Chrome Helper, die für die Zustellung von Benachrichtigungen für Aircall Web verantwortlich sind.

Diese Anleitung führt Sie durch die erforderlichen macOS- und Chrome-Einstellungen, Testschritte und Fehlerbehebungstipps.

Schritt 1: Konfigurieren der Benachrichtigungszentraleinstellungen von macOS

Beginnen Sie mit der Anpassung der Benachrichtigungsberechtigungen in macOS.

Schritte

1. Öffnen Sie Systemeinstellungen.

2. Gehen Sie zu Benachrichtigungen.

3. Aktivieren Sie die folgenden Optionen:

   • Benachrichtigungen zulassen, wenn das Display schläft

   • Benachrichtigungen zulassen, wenn der Bildschirm gesperrt ist

4. Suchen Sie in der App-Liste und wählen Sie aus:

   • Google Chrome

   • Google Chrome Helper

HINWEIS:
Google Chrome Helper erscheint erst, nachdem versucht wurde, eine Benachrichtigung anzuzeigen. Dies können Sie auslösen, indem Sie in der Aircall Web-App einen Anruf oder eine Voicemail erhalten.

5. Für jede App wenden Sie die folgenden Einstellungen an:

   • Benachrichtigungen zulassen: Aktiviert

   • Vorschauen anzeigen: Immer oder Wenn entsperrt, je nach Ihrer Präferenz

   • Benachrichtigungen zulassen, wenn das Display schläft: Aktiviert

   • Benachrichtigungen zulassen, wenn der Bildschirm gesperrt ist: Aktiviert

   • Benachrichtigungsstil: Hinweise

Tipp: P:
Die Verwendung des Benachrichtigungsstils "Hinweise" stellt sicher, dass Benachrichtigungen sichtbar bleiben, bis Sie mit ihnen interagieren.

Schritt 2: Festlegen der Website-Berechtigungen in Google Chrome

Chrome muss ebenfalls erlaubt werden, Benachrichtigungen von Aircall anzuzeigen.

Schritte

1. Öffnen Sie Google Chrome.

2. Navigieren Sie zur Aircall Web-App.

3. Klicken Sie auf das Symbol für Website-Berechtigungen in der Adressleiste.

4. Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen erlaubt sind.

HINWEIS:
Weitere Details zur Verwaltung von Chrome-Berechtigungen finden Sie in unserem Artikel Konfigurieren der Google Chrome-Berechtigungen

Schritt 3: Testen der Einrichtung

Überprüfen Sie, ob die Benachrichtigungen wie erwartet funktionieren.

Schritte

1. Melden Sie sich bei Aircall Workspace web. an.

2. Erhalten Sie einen Testanruf oder eine Voicemail.

3. Sperren Sie Ihren Bildschirm oder wechseln Sie zu einem anderen Tab.

4. Bestätigen Sie, dass die Benachrichtigung erscheint.

Fehlerbehebungstipps

Wenn Benachrichtigungen nicht wie erwartet angezeigt werden, überprüfen Sie Folgendes:

• Der Fokusmodus oder "Nicht stören" ist deaktiviert.

• Google Chrome und macOS sind vollständig auf dem neuesten Stand.

• Starten Sie Google Chrome oder Ihren Mac neu, um Änderungen anzuwenden.

Zusammenfassung der empfohlenen Einstellungen

Wenn Sie nach Befolgung dieser Schritte weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator oder kontaktieren Sie Aircall Support.