Sie können die Berechtigungen von Google Chrome manuell anpassen, um die Funktionsweise von Aircall-Anwendungen und -Integrationen zu verbessern. Die folgenden Schritte erklären, wie Sie auf diese Einstellungen zugreifen und sie konfigurieren, um ein optimales Erlebnis zu gewährleisten.
Achtung: Chrome wendet Berechtigungseinstellungen auf Domain-Ebene an. Das bedeutet, dass jede Berechtigung, die Sie für eine Domain wie .aircall.io oder .google.com konfigurieren, für alle Seiten innerhalb dieser Domain gilt.
Zugriff auf Berechtigungseinstellungen
Um Berechtigungen für eine bestimmte Aircall-Seite zu verwalten, zum Beispiel das Aircall Dashboard:
Schritte:
- Öffnen Sie das Aircall Dashboard in Google Chrome.
- Wählen Sie das Schlosssymbol neben der Adressleiste des Browsers aus.
- Wählen Sie Website-Einstellungen.
- Überprüfen Sie die Liste der Berechtigungen und passen Sie sie nach Bedarf an.
Empfohlene Einstellungen für das Aircall Dashboard und die Web-App
Damit das Dashboard und die Web-App korrekt funktionieren, stellen Sie sicher, dass die folgenden Berechtigungen erlaubt sind:
Diese Berechtigungen ermöglichen Ihnen:
- Die Web-App zum Telefonieren zu nutzen
- Benachrichtigungen für eingehende Anrufe zu erhalten
- Beim Auswählen von Insight-Card-Links zur richtigen Seite weitergeleitet zu werden
- Aktualisierte Ereignisse im Dashboard Live Monitoring wie Anrufe und Statusänderungen von Benutzern in Echtzeit anzuzeigen
Empfohlene Einstellungen für CRM-Integrationen mit CTI
Wenn Sie eine CTI-Integration mit Tools wie Salesforce, HubSpot oder Zendesk verwenden, müssen die Berechtigungen von der Domain des jeweiligen CRM aus konfiguriert werden. Damit das CTI wie erwartet funktioniert, erlauben Sie die folgenden Berechtigungen:
Diese Berechtigungen ermöglichen Ihnen:
- Das CTI zu verwenden
- Benachrichtigungen für eingehende Anrufe zu erhalten
- Beim Auswählen von Insight-Card-Links zur richtigen Seite weitergeleitet zu werden
Probleme, die durch diese Einstellungen behoben werden können
Korrekte Chrome-Berechtigungen können mehrere Probleme im Zusammenhang mit dem Aircall Dashboard, der Web-App oder dem CTI lösen. Die richtige Konfiguration der Berechtigungen kann helfen bei:
- Live Monitoring zeigt keine neuen Anrufe oder Statusänderungen von Benutzern an
- Anrufe klingeln nicht in der Web-App oder im CTI
- Mikrofon oder Headset wird nicht erkannt
- Fehlende Benachrichtigungen für eingehende Anrufe in der Web-App oder im CTI
- Keine Weiterleitung beim Auswählen von Insight-Card-Links
Aircall Status
Hilfe beim Anmelden