Sie können die Google Chrome-Berechtigungen manuell anpassen, damit Aircall-Anwendungen und Integrationen besser funktionieren. Die folgenden Schritte erläutern, wie Sie auf diese Einstellungen zugreifen und sie für ein optimales Nutzungserlebnis konfigurieren.

Achtung: Chrome wendet Berechtigungseinstellungen auf Domainebene an. Das bedeutet, dass jede Berechtigung, die Sie für eine Domain wie .aircall.io oder .google.com konfigurieren, für alle Seiten innerhalb dieser Domain gilt.

Auf Berechtigungseinstellungen zugreifen

So verwalten Sie Berechtigungen für eine bestimmte Aircall-Seite, beispielsweise das Aircall Dashboard:

Schritte:

  1. Öffnen Sie die Aircall Workspace-Web-App in Google Chrome.
  2. Wählen Sie das Schlosssymbol neben der Adressleiste des Browsers aus.
  3. Wählen Sie Website-Einstellungen.
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  1. Prüfen Sie die Liste der Berechtigungen und passen Sie sie nach Bedarf an.

 

Empfohlene Einstellungen für das Aircall Dashboard und die Aircall Workspace-Web-App

Damit das Aircall Dashboard und die Aircall Workspace-Web-App ordnungsgemäß funktionieren, müssen die folgenden Berechtigungen zugelassen sein:

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Mit diesen Berechtigungen können Sie:

  • mit der Web-App Anrufe tätigen
  • Benachrichtigungen über eingehende Anrufe erhalten
  • beim Auswählen von Insight Cards-Links zur richtigen Seite weitergeleitet werden
  • aktualisierte Ereignisse wie Anrufe und Änderungen des Nutzer:innenstatus im Dashboard der Live-Verfolgung berufliche E-Mail-Adresse anzeigen

Empfohlene Einstellungen für Abmelden mit einer CTI | Computer Telephony Integration

Wenn Sie eine CTI | Computer Telephony Integration-Integration mit Tools wie Salesforce, HubSpot oder Zendesk verwenden, müssen die Berechtigungen über die Domain des CRM selbst konfiguriert werden. Damit die CTI | Computer Telephony Integration wie erwartet funktioniert, müssen die folgenden Berechtigungen zugelassen sein:

Mit diesen Berechtigungen können Sie:

  • die CTI | Computer Telephony Integration verwenden
  • Benachrichtigungen über eingehende Anrufe erhalten
  • beim Auswählen von Insight Cards-Links zur richtigen Seite weitergeleitet werden
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Probleme, die sich mit diesen Einstellungen beheben lassen

Korrekte Chrome-Berechtigungen können verschiedene Probleme mit dem Aircall Dashboard, der Web-App oder der CTI | Computer Telephony Integration beheben. Eine korrekte Konfiguration der Berechtigungen kann bei Folgendem helfen:

  • In der Live-Verfolgung werden keine neuen Anrufe oder Änderungen des Nutzer:innenstatus angezeigt
  • Anrufe klingeln nicht in der Web-App oder CTI | Computer Telephony Integration
  • Mikrofon oder Headset wird nicht erkannt
  • Benachrichtigungen über eingehende Anrufe fehlen in der Web-App oder CTI | Computer Telephony Integration
  • Beim Auswählen von Insight Cards-Links erfolgt keine Weiterleitung