Aircall bietet automatische wiederkehrende Zahlungen über Kreditkarte und Lastschrift an. Aufgrund lokaler Bank- und Sicherheitsvorschriften in Indien gelten jedoch spezielle Regeln für die Zahlungsabwicklung. Dieser Artikel erklärt, wie 3D Secure (3DS) Online-Zahlungen beeinflusst, welche Zahlungsmethoden unterstützt werden und welche Dokumentation für die Steuerkonformität erforderlich ist.
Verständnis von 3D Secure (3DS)
3D Secure (3DS) ist ein Sicherheitsprotokoll, das entwickelt wurde, um die Sicherheit von Online-Zahlungen zu erhöhen und Betrug zu reduzieren, indem eine zusätzliche Authentifizierungsebene für Kartentransaktionen hinzugefügt wird.
Wie 3DS funktioniert
Wenn eine 3DS-Transaktion initiiert wird, werden Sie auf die Seite Ihrer ausstellenden Bank weitergeleitet, um einen zusätzlichen Verifizierungsschritt abzuschließen. Dieser Schritt kann beinhalten:
- Eingabe eines Einmalpassworts (OTP) oder
- Beantwortung einer Sicherheitsfrage.
Da Aircall wiederkehrende Kreditkartenzahlungen automatisch verarbeitet, können Kunden die Belastung normalerweise nicht durch ein OTP oder eine Sicherheitsfrage verifizieren. Daher werden diese Transaktionen oft von der ausstellenden Bank abgelehnt.
Warum 3DS in Indien wichtig ist
Mit dem Wachstum von Online-Transaktionen hat Betrugsprävention oberste Priorität. Die indischen Bankvorschriften verlangen 3DS-Authentifizierung für alle Online-Kartentransaktionen, um die Sicherheit zu verbessern und Verbraucher zu schützen.
3DS 2.0, die aktualisierte Version des Protokolls, hilft Unternehmen, die Anforderungen der Starken Kundenauthentifizierung (SCA) zu erfüllen und gleichzeitig ein reibungsloseres Zahlungserlebnis zu gewährleisten.
Auswirkungen auf Unternehmen
| Bereich | Beschreibung |
|---|---|
| Compliance | Unternehmen, die Kartenzahlungen in Indien abwickeln, müssen die 3DS-Vorschriften einhalten. |
| Kundenerlebnis | Der zusätzliche Sicherheitsschritt kann den Checkout-Prozess leicht verlängern, sorgt jedoch für sicherere Transaktionen. |
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Um ein reibungsloses Zahlungserlebnis zu gewährleisten und fehlgeschlagene Transaktionen zu vermeiden, akzeptiert Aircall keine in Indien ausgestellten Kreditkarten oder Lastschriftzahlungen.
Für die meisten indischen Kunden ist die Banküberweisung die einzige akzeptierte Zahlungsmethode. Dieser Ansatz minimiert Zahlungsausfälle und garantiert einen unterbrechungsfreien Zugang zu den Aircall-Diensten.
Achtung: Indische Kunden müssen per Banküberweisung zahlen, um eine erfolgreiche und kontinuierliche Abrechnung sicherzustellen.
Anforderungen zur Steuerkonformität
Indien hat komplexe Steuervorschriften, aber aufgrund eines Steuerabkommens zwischen Indien und Frankreich sind indische Kunden nicht verpflichtet, Steuern von Aircall-Rechnungen einzubehalten.
Vor der Zahlung werden jedoch die folgenden vier Dokumente benötigt:
- Bankkontodaten – Von Aircall für Zahlungsanweisungen bereitgestellt.
- Steueransässigkeitsbescheinigung (TRC) – Nachweis, dass Aircall SAS in Frankreich registriert ist.
- Bescheinigung über kein ständiges Establishment (NO PE) – Bestätigt, dass Aircall SAS kein ständiges Establishment in Indien hat.
- Formular 10-F – Von der indischen Steuerbehörde verlangt, um die Identität und das Wohnsitzland von Aircall zu bestätigen.
Tipp: Sie können diese Dokumente bei unserem Customer Success Team anfordern.
FAQs
Ihr Unternehmen hat Niederlassungen außerhalb Indiens. Können Sie nicht-indische Rechnungsdetails verwenden?
Ja. Wenn Sie Niederlassungen in anderen Ländern haben, können Sie diese für die Abrechnung verwenden, sofern sie die üblichen Prüfungen bestehen.
Können Sie eine Kreditkarte aus einem anderen Land verwenden, wenn Sie in Indien ansässig sind?
Ja. Die Einschränkung gilt nur für in Indien ausgestellte Kreditkarten.
Können Sie Steuern von der Rechnung einbehalten?
Nein. Das Steuerabkommen zwischen Indien und Frankreich sowie die erforderliche Dokumentation stellen sicher, dass die volle Zahlung der Rechnung erforderlich ist.
Können Sie sich bei Aircall Inc oder Aircall Pty Ltd anmelden anstelle von Aircall SAS?
Nein. Wenn Ihre Rechnungsadresse in Indien liegt, muss Ihr Vertrag mit Aircall SAS abgeschlossen werden.
Können Sie in INR, EUR, AUD oder GBP zahlen?
Nein. Alle Zahlungen müssen in USD erfolgen.
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